ログイン
【iPhone】iPhoneから機種変更したら、Eメール(@ezweb.ne.jp)やSMSが届かなくなったのですが、どうすればよいですか?
役に立った! 1712

この質問に対する回答

iPhoneからau携帯電話(Android/auケータイ)に機種変更した場合、そのままの状態ではEメール・SMSは受け取れません。
以下の操作を行ってください。


■auのiPhoneからau携帯電話(Android/auケータイ)に機種変更した場合
[1]au携帯電話で、「00090015」宛に本文が「1234」のSMS(Cメール)を送ります。
  ※送信料はかかりません。
  ※auから他社に機種変更をした方や、他社のiPhoneからauの携帯電話に機種変更した方、au以外をご利用のお客さまはこの方法はご利用いただけません。

[2]設定完了のSMSが届きます。
 詳細はこちら(PDF)を参照してください。

■iPhoneから別のiPhoneに機種変更した場合
新しいiPhone(機種変更後の端末)で、設定操作が必要です。
詳細は、Eメール(@ezweb.ne.jp)の初期設定ガイドを参照してください。

■上記の操作を行ってもSMS(Cメール)が受信できない場合
機種変更前のiPhoneがまだ手元にある場合は、以前のiPhoneにSIMカードを挿入して、「設定」→「メッセージ」→「iMessage」でiMessageをオフにしてください。
機種変更前のiPhoneが、すでに手元にない場合は、こちら(iMessageの登録解除ページ)でiMessageの登録解除が可能です。


<auお客さまセンター>
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ここまでの手順をお試しいただいても解決しない場合は、auお客さまセンターへお電話ください。
au携帯電話から:157(無料)
au以外の携帯電話・一般電話から:0077-7-111(無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-977-033
※オペレーター対応時間:9:00~20:00

質問ID:k1206290002 2016年12月19日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

アンケートにご協力ください。この質問・回答は役に立ちましたか?

現在1712人の方が役に立ったと言っています。

関連する質問

  • 【iPhone】SMS(Cメール)の利用方法について教えてください 役にたった! 288

ログインすると、ポイントやお知らせの内容が確認できます。

ログイン

閉じる

お客様情報