【auメールアプリ】エラー画面が表示された原因と対処方法を知りたい

iPhoneでauメール／auメール持ち運びをご利用のお客さまへ

• 「パスワードが正しくありません」やサーバーエラー・アカウントエラー等の画面が表示された場合は、何も入力せず「キャンセル」や「OK」を押して時間をあけてご確認ください。
• 時間をあけてもエラーが改善しない場合は、プロファイルを削除の上、再ダウンロードをお試しください。
  プロファイルの削除方法はこちら
  プロファイルのダウンロードはこちら（auメールご利用のお客さま）
  プロファイルのダウンロードはこちら（auメール持ち運びご利用のお客さま）
  ※auメール持ち運びをご利用のお客さまは、STEP3の「iPhone標準メールアプリの設定方法」をご確認ください。

「受信失敗」と通知され新着メールの受信ができない／リアルタイムではなく、メールが遅れて受信される

auメールアプリの「バッテリー使用量の管理」を「制限なし」に設定することで改善されます。
詳細な手順は以下のページをご確認ください。

auメールアプリの設定方法はこちら

「表示するにはSMSアプリを開きます」と表示される

電源再起動をした場合にこのメッセージが通知される場合があります。

画面ロックを解除するとメールの自動受信が再開されます。

「受信失敗 データセーバーの制限により、・・・」と通知される／リアルタイムに受信できず、遅れて受信される時

データセーバーの設定で、auメールアプリを「データ通信を制限しないアプリ」に設定することで改善されます。
詳細な手順は以下をご確認ください。

「データ通信を制限しないアプリ」に設定する方法の詳細はこちら

5G SAへの契約変更後にauメールアプリがつかえなくなった

契約種別の変更やSIMカードの再発行など、SIMカードが変更になった場合、メールサーバの情報更新が必要です。

メールサーバの情報更新についての詳細はこちら

メールを送信したら英文のメールが返ってきた

メールを送信した後に、エラーメールが返ってきた場合は、メール送信時に何か問題があり、宛先に届けられなかったことを意味します。

以下ページから、該当のエラーメールをご参照の上、対処を行ってください。

エラーメールが届いた場合の対処方法はこちら