【auメールアプリ】「受信失敗 データセーバーの制限により、・・・」と通知される／リアルタイムに受信できず、遅れて受信される時の対処法を知りたい

auメール（auメール持ち運び含む）、UQ mobileメールがご利用しづらい状況につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

不具合は解消しておりますが、iPhoneでauメール/auメール持ち運びをご利用のお客さまで、メールが受信できない場合は、お手数ですがauメールのプロファイルの再ダウンロードをお試しいただきますようお願いいたします。

　
以下のようなエラーが表示され、改善しない場合も、同様にプロファイルの再ダウンロードをお願いいたします。

エラー文言例
・パスワードが正しくありません　IMAPアカウント''Eメール(XXXXX@ezweb.ne.jp)"のパスワードを入力
・メールを取得できません　メールサーバ"imap01.au.com"が応答しません。メール設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。サーバメッセージ "Invalid user name or password"

　

プロファイルのダウンロード方法
auメールをご利用のお客さまはこちら
auメール持ち運びをご利用のお客さまはこちら（STEP3の「iPhone標準メールアプリの設定方法」をご確認ください。

　

本件についての詳細は以下KDDIからのお知らせよりご確認いただけます。
KDDI HPお知らせ一覧はこちら

データセーバーを設定している場合、「受信失敗 データセーバーの制限により、・・・」と通知され、新着メールの受信ができない事象が発生することがあります。

その場合、データセーバーの設定で、auメールアプリを「データ通信を制限しないアプリ」に設定することで改善されます。

詳細な手順は以下をご確認ください。