【auメールアプリ】5G SAへの契約変更後にauメールアプリが使えなくなった理由と対処法を知りたい（Android）

auメール（auメール持ち運び含む）、UQ mobileメールがご利用しづらい状況につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

不具合は解消しておりますが、iPhoneでauメール/auメール持ち運びをご利用のお客さまで、メールが受信できない場合は、お手数ですがauメールのプロファイルの再ダウンロードをお試しいただきますようお願いいたします。

　
以下のようなエラーが表示され、改善しない場合も、同様にプロファイルの再ダウンロードをお願いいたします。

エラー文言例
・パスワードが正しくありません　IMAPアカウント''Eメール(XXXXX@ezweb.ne.jp)"のパスワードを入力
・メールを取得できません　メールサーバ"imap01.au.com"が応答しません。メール設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。サーバメッセージ "Invalid user name or password"

　

プロファイルのダウンロード方法
auメールをご利用のお客さまはこちら
auメール持ち運びをご利用のお客さまはこちら（STEP3の「iPhone標準メールアプリの設定方法」をご確認ください。

　

本件についての詳細は以下KDDIからのお知らせよりご確認いただけます。
KDDI HPお知らせ一覧はこちら

契約種別の変更やSIMカードの再発行など、SIMカードが変更になった場合、メールサーバの情報更新が必要です。

以下の手順で設定の更新をしていただくことで、auメールの送受信に必要なサーバ情報が更新されます。