【auメールアプリ】メールの「受信失敗」が通知された時／リアルタイムにメールが届かず、遅れて届く時の対処方法を知りたい

auメール（auメール持ち運び含む）、UQ mobileメールがご利用しづらい状況につきまして、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

不具合は解消しておりますが、iPhoneでauメール/auメール持ち運びをご利用のお客さまで、メールが受信できない場合は、お手数ですがauメールのプロファイルの再ダウンロードをお試しいただきますようお願いいたします。

　
以下のようなエラーが表示され、改善しない場合も、同様にプロファイルの再ダウンロードをお願いいたします。

エラー文言例
・パスワードが正しくありません　IMAPアカウント''Eメール(XXXXX@ezweb.ne.jp)"のパスワードを入力
・メールを取得できません　メールサーバ"imap01.au.com"が応答しません。メール設定で入力されているアカウント情報が正しいことを確認してください。サーバメッセージ "Invalid user name or password"

　

プロファイルのダウンロード方法
auメールをご利用のお客さまはこちら
auメール持ち運びをご利用のお客さまはこちら（STEP3の「iPhone標準メールアプリの設定方法」をご確認ください。

　

本件についての詳細は以下KDDIからのお知らせよりご確認いただけます。
KDDI HPお知らせ一覧はこちら

au メールアプリの「バッテリー使用量の管理」を「制限なし」に設定することで改善されます。

詳細な手順は以下をご確認ください。