契約者が亡くなった場合の手続きについて知りたい

お手続きについて

ご来店時のお持ち物や注意事項は、以下ページをご確認ください。

承継・家族間承継についてはこちら（au）

承継・家族間承継についてはこちら（UQ mobile）

ご来店について

店舗でのお手続きには、以下ページからの来店予約がおすすめです。

お近くの店舗検索・来店予約はこちら（au）

お近くの店舗検索・来店予約はこちら（UQ mobile）

お手続きについて

ご来店の際、それぞれ以下のお持ち物をご用意ください。

au回線の場合

• 来店者さまのご本人確認書（au）
• ご契約者さまの死亡が確認できる書類（au）

UQ mobile回線の場合

• 来店者さまのご本人確認書類（UQ mobile）
• ご契約者さまの死亡が確認できる書類（UQ mobile）

ご来店について

店舗でのお手続きには、以下ページからの来店予約がおすすめです。

お近くの店舗検索・来店予約はこちら（au）

お近くの店舗検索・来店予約はこちら（UQ mobile）

解約後の支払い免除手続きについて

解約のお手続き後、お支払い免除のためのお手続きが必要となりますので、全相続人の『相続放棄申述受理通知書（写）』をご用意の上、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ

KDDI料金センター（au回線の場合）

受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）

03-6759-8885（有料）

UQ mobile料金センター（UQ mobile回線の場合）

受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）

03-6759-8886（有料）