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誤って削除したeSIMを再発行する方法を知りたい

eSIMを誤って削除されたり、端末を故障・紛失された場合、My au(Web)で「eKYC認証(カメラ撮影によるご本人確認手続き)」を利用し、eSIM再発行のお手続きができます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

注意

  • My au(Web)でeSIMを再発行した際、2日以内に回線切替が行われない場合は、自動的にキャンセルされます。
  • 副回線サービスで使用しているeSIMプロファイルを誤って削除された場合は、本ページとは異なるお手続きとなります。
    副回線サービスのお手続き方法はこちら

手順

目安時間:10分
ステップ数:33

ご準備ください

  • au ID/パスワード
  • 本人確認書類(運転免許証/マイナンバーカード(個人番号カード)/在留カード/運転経歴証明書)

「eSIM再発行手続きサイト」へアクセスし、au IDでログインします。
※Wi-Fiをオンにし、au IDログインを行ってください。
「eSIM再発行手続きサイト」はこちら

eSIM再発行を希望する「電話番号」を選択します。
※こちらの画面が表示されない場合は手順④へ進みます。

選択]をタップします。

 

注意事項を確認の上[進む]をタップします。

 

「本人確認書類」を選択します。

「注意事項を確認しました。」にチェックを入れます。

次へ進む]をタップします。

 

次へ]をタップします。
※こちらの画面が表示されない場合は手順⑩へ進みます。

許可]をタップします。

 

撮影開始]をタップします。

 

本人確認書類を画面の枠に合わせ、[カメラアイコン]をタップします。

項目を確認し、チェックを入れます。

OK]をタップします。

 

続いて、表面・斜め上から撮影します。
撮影開始]をタップします。

 

本人確認書類を画面の枠に合わせ、[カメラアイコン]をタップします。

項目を確認し、チェックを入れます。

OK]をタップします。

 

続いて、顔正面を撮影します。
撮影開始]をタップします。

 

画面の枠に顔が入るように合わせ、[カメラアイコン]をタップします。

項目を確認し、チェックを入れます。

OK]をタップします。

 

続いて、首振りを撮影します。
撮影開始]をタップします。

 

枠内に顔を収め、首振り撮影を開始します。
開始する]をタップします。

撮影に成功すると、画面にチェックマークが表示されます。

チェック項目を確認の上[チェックボックス]をタップします。

再発行後に利用する機種の「回線種別」を選択します。

次へ進む]をタップします。

ご希望の「料金プラン」と「通話オプション」を選択します。

※画面が表示された場合は、契約中の回線種別が変更(4G、5G、5G SA間の契約変更)となります。
※画面が表示されない場合は、手順㉚へ進みます。

 

次に進む]をタップします。

 

「申込後のお知らせを受け取る方法」を選択します。
※「ご連絡先のEメールにてお知らせ」をご希望の場合は、Eメールアドレスをご入力ください。

eSIM発行/再発行を申し込む]をタップします。

 

以上でeSIM再発行のお手続きは完了です。

※申込書番号は回線切替で使用するため必ずメモに控えてください。

次に、eSIM開通手続きを行います。
以下のページの手順にそって操作を行ってください。

eSIM開通手続きはこちら(au)
eSIM開通手続きはこちら(UQ mobile)
※回線の切り替えには30分程度お時間をいただいております。

質問ID:cf00002011

作成日:2026/03/03

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