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遠隔操作サポート(旧 リモートサポート)

サービス概要

遠隔操作サポート(旧 リモートサポート)

<2014年 冬モデル以降>

月額利用料
  • ※右記のいずれかにご加入頂くとご利用いただけます。
auスマートパス:
372円/月
お申し込み 必要
auスマートサポート:
ご加入月のみ3,000円、
4カ月目以降380円/月
故障紛失サポート:
380円/月

<2014年 夏モデルまで>

月額利用料
  • ※右記のいずれかにご加入頂くとご利用いただけます。
安心セキュリティパック:
300円/月
お申し込み 必要
auスマートサポート:
ご加入月のみ3,000円、
4カ月目以降380円/月
故障紛失サポート:
380円/月

簡単・安心!!遠隔操作で設定いたします。

スマートフォンの操作が分からない…
そんな方にオススメ! au携帯電話の設定や操作方法をKDDIオペレーターによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。

  • スマホの設定・操作方法が分からない場合など、アドバイサーによる遠隔操作で、お客さまのご利用をサポートします。
    「遠隔操作サポート」では、遠隔でお客さまのスマートフォンの画面を「共有」(注1)させていただき、各種設定や操作方法をご案内致します。
    また、操作はお客さまに確認させていただきながら実施しますので、安心してご利用いただけます。

注1)

  • ※お問い合わせ内容により、お電話のみのサポートとさせていただく場合があります。(例:データの削除やパスワード入力など)
  • ※お問い合わせ内容によっては解決できない場合もあります。
  • ※お客さまのご利用環境によっては円滑に画面が共有されず、本サービスをご利用になれない場合があります。
  • ※遠隔操作サポートするスマートフォンとは別のお電話にて対話しながらのご案内となりますので、ご用意をお願いいたします。
  • ※各機能ご利用に際してのアイコンの起動、初回設定(利用開始設定)、および、遠隔操作サポート実施時など、別途、パケット通信料がかかります。
  • ※月途中加入/解約時は、ご利用日数分の日割額となります。
  • ※「遠隔操作サポート」のご利用方法はこちら

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