au Online Shopで対象機種への機種変更と同時に適用条件を満たすと、機種代金から最大5,500円（税込）割引！
60歳以上で
通話もネットも使うなら
※契約者または利用者の年齢が60歳以上
動画を
たくさんみるなら
使い放題MAX+
5G／4G
データが使い放題※のプランです。
内訳①〜④適用で
- データ使い放題※
- 通話22円／30秒
- 200GB／月超の場合通常利用に影響のない範囲（最大5Mbps）で制限。テザリングなどは合計60GBまで。混雑時など通信速度制限の場合あり。
あまりたくさん
使わないなら
お申し込み
スマホとプランが決まったらお申し込みの手続きを始めましょう。
平均10分
で完了します。
- 「サクッと機種変更」でauオンラインショップの申し込み開始から完了までの平均時間（25年8月/KDDI調べ）
自分でデータ移行
できるのか不安。
どうやって
設定するの？
データ移行・バックアップ方法のガイドがありますのでご安心ください。お困りの際は無料でアドバイザーに相談できます。
一人で料金プランを
決めるのは不安。
相談しながら
購入できるの？
オペレータに相談しながらご購入いただけます。ちょっとした疑問や不安はチャットで気軽にご質問ください。画面を共有してオペレーターと一緒に手続きをすることも可能です。 各サポートには受付時間があります。
商品が届いてからの 手続きって難しいん じゃないの？
商品到着後は3STEPで簡単にお手続き・設定いただけます。商品到着時に同梱のガイドも合わせてご参照ください。
STEP1：データ移行
STEP2：SIM開通手続き
STEP3：初期設定
今使っている機種は どうしたらいいの？
下取り対象機種であれば、下取りプログラムをご利用いただけます。下取りはPontaポイントの還元となります。進呈されるPontaポイントは、今回ご購入いただく代金への充当にはご利用できません。
スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムにご加入中の場合は、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末返却を行うことでご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払が不要になります。下取りプログラムとの併用はできません。
なんだかんだ
難しくないの…？
ネットが得意でない人も
自分のペースで簡単に！
-
60代男性 自営業
- シミュレーションしながらサクサクと進められる。ページが軽いのでパパッと切り替わる。とにかく簡単で使いやすい。オンラインショップがこんなに楽だとは全く思っていませんでした。自分のペースでどんどんできますし、以前機種変更をした時より悩む時間が減ったような気がします。ネットが得意でない人も人もこれなら簡単にできそうです。
操作がシンプルで
迷わず進められる！
-
30代女性 事務職
- 機種変更のタイミングでしか情報収集をしないので、分かりやすく簡単にできたらいいなと思っていましたが、今のオンラインショップは操作がとてもシンプルで楽ですね。次にやるべきことが分かりやすく表示されていたので迷わず進められました！機種が決まっていればほとんど時間がかからずに申し込みできそうです。
一人で機種変更
できるかな…？
オンラインでも
納得の機種変更！
-
50代女性 事務職
- ｢すごい、いっしょだ｣ と思わずびっくりしたのが、以前店頭でスタッフの方にいろいろと相談して提案いただいた機種と料金プランを、サイトがパパッと出してくれたんです。簡単な質問に答えていっただけなのに…。オンラインショップもかなり便利になっていますね。おかげでなんとなく感じていたオンラインへの抵抗感も薄れました。
初心者にもやさしい
選択フロー
-
60代男性 経営者
- いつも利用していた店舗が閉まり、そろそろオンラインデビューかと思っていたときに試しましたが、自分にぴったりなものを選択していくフローが分かりやすかったです。例えば機種を選ぶ際には、最新か1,2世代前か、コスパ重視かを選択することで簡単に絞り込むことができます。初心者にも分かりやすい判断軸で進められるのが良いポイントですね。
分からないことばかりでも
大丈夫…？
スタッフが
同じ画面を見ながら
機種変更をアシスト！
-
30代男性 会社員
- 機種変更のときは事前にいろいろと調べるようにしていますが、プロではないので限界があります…。そこで相談をしてみたオンライン購入アドバイザーは、同じ画面を見ながら説明してくれたので、チャットのやり取りでは分からなかったことも一発で解決。これはほぼお店ですね！家でコーヒーを飲みながらでも機種変更ができちゃいそうですね。
いろいろな悩みにも即答！
-
50代女性 主婦
- 機種変更するときはお店まで夫についてきてもらったうえで、店員さんに相談すること多かったです。やっぱり直接話さないと分からないことが多いですから。ただ今回オンライン購入アドバイザーを試して印象がガラッと変わりました。なんでも即答してくれて疑問点もすべて解消。オンラインだから夫と予定が合わせやすいのも助かります！
納得いくまで
聞けるかな…？
カメラの性能まで
細かく知れた
-
30代女性 主婦
- 私はプランより機種に迷うことが多く、特にカメラ性能を気にしていたのですが、表を使ってそれぞれの機種を比較しながら何度でも説明してくれました。過去に電話で問い合わせをしたこともあったのですが、画面共有で話せると細かい部分まで分かるので、ストレスなくどんどん質問しちゃいました。些細なことを聞きたいときにも便利ですね。
分からないことを
気楽になんでも聞ける
-
40代男性 会社員
- オンラインでの相談で良かった点は、気楽に話せるところ。自分の性格的に対面で話より、オンラインの方が緊張せずに話せるので。こちら側が答えに詰まったり考えたりするときでも、自分のペースで相談できるのはいいですよね。分からないことを気楽にたくさん確認したいとき、こういったサービスはありがたいです。
