一人で料金プランを決めるのは不安。相談しながら購入できるの？

オペレーターに相談しながらご購入いただけます。
ちょっとした疑問や不安はチャットで気軽にご質問ください。
画面を共有してオペレーターと一緒に手続きをすることも可能です。

相談しながら購入したい

オンラインショップだと高いんじゃないの？

最新5Gスマホも対象の「5G機種変更おトク割」はau Online Shopでも適用可能ですので、おトクに機種変更いただけます。

5G機種変更おトク割

さらに、スマホトクするプログラム、スマホトクするボーナスで最新機種もいきなりおトク！

詳しくはこちら

今使っている機種はどうしたらいいの？

下取り対象機種であれば、下取りプログラムをご利用いただけます。
下取りはPontaポイントの還元となります。

下取りプログラムについて

スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムにご加入中の場合は、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末購入、端末返却を行うことでご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払いが不要になります。

スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラム 特典利用ナビ

スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムの特典利用はできるの？

ご利用いただけます。
各プログラムでは、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末購入、端末返却を行うことで、ご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払いが不要になります。

スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラム 特典利用ナビ

自分でデータ移行できるのか不安。
どうやって設定するの？

データ移行・バックアップ方法のガイドがありますのでご安心ください。
お困りの際はチャットでもご相談可能です。

データ移行とバックアップの方法

商品が届いてからの手続きって難しいんじゃないの？

商品到着後は、3STEPで簡単にお手続き・設定いただけます。

商品到着時に同梱のガイドもあわせてご参照ください。
　STEP1 データ移行
　STEP2 SIM開通手続き
　STEP3 初期設定

ご利用開始手続きの流れ

商品到着までどのくらいかかるの？

選択いただくお届け日により異なります。

【最短でお届けの場合】
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
ただしお届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。

【日時指定の場合】
ご希望された日時に商品をお届けします。一部、日時指定をご利用いただけない場合がございます。

お届けまでの日数について