オペレーターに相談しながら購入店頭と同様に、お気軽に相談しながらお手続きいただけます
5Gスマホへおトクに機種変更「5G機種変更おトク割」はau Online Shopでも適用可能です
下取りプログラムの利用スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラム特典も利用可能
気になるギモンを解決！
一人で料金プランを決めるのは不安。相談しながら購入できるの？
オペレーターに相談しながらご購入いただけます。
ちょっとした疑問や不安はチャットで気軽にご質問ください。
画面を共有してオペレーターと一緒に手続きをすることも可能です。
- 各サポートには受付時間があります。
オンラインショップだと高いんじゃないの？
最新5Gスマホも対象の「5G機種変更おトク割」はau Online Shopでも適用可能ですので、おトクに機種変更いただけます。
さらに、スマホトクするプログラム、スマホトクするボーナスで最新機種もいきなりおトク！
今使っている機種はどうしたらいいの？
下取り対象機種であれば、下取りプログラムをご利用いただけます。
下取りはPontaポイントの還元となります。
- au Online Shop下取りプログラムにて進呈されるPontaポイントは、今回ご購入いただく代金への充当にはご利用できません。
スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムにご加入中の場合は、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末購入、端末返却を行うことでご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払いが不要になります。
- 下取りプログラムとの併用はできません。
スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムの特典利用はできるの？
ご利用いただけます。
各プログラムでは、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末購入、端末返却を行うことで、ご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払いが不要になります。
商品が届いてからの手続きって難しいんじゃないの？
商品到着後は、3STEPで簡単にお手続き・設定いただけます。
商品到着時に同梱のガイドもあわせてご参照ください。
STEP1 データ移行
STEP2 SIM開通手続き
STEP3 初期設定
商品到着までどのくらいかかるの？
選択いただくお届け日により異なります。
【最短でお届けの場合】
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
ただしお届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。
【日時指定の場合】
ご希望された日時に商品をお届けします。一部、日時指定をご利用いただけない場合がございます。
- 当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
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お知らせ
【重要】povoをご利用中または
ご契約予定のお客さまへ
【povoをご利用中で、端末の購入を検討されているお客さまへのご注意】
-
povoをご利用中の方が、端末を購入する場合
au Online Shop取り扱い機種の購入をご希望の場合は、回線契約の紐づかない端末単体購入（白ロム機）が可能です。
- 端末単体購入（白ロム機）のご予約申込はできません。在庫がある商品をご購入ください。
- povoをそのまま継続される場合は「予約受付」からお申し込みすることができません。
povoご利用中の方が「予約受付」から購入すると、povoの契約は廃止（auへの移行）となります。
- 端末単体購入（白ロム機）のご予約申込はできません。在庫がある商品をご購入ください。
-
端末購入と同時にauへの変更をご希望の場合
povo1.0とpovo2.0では「契約種別」の選択が異なります。
-
povo1.0ご利用中の方：機種変更をご選択ください。
-
povo2.0ご利用中の方：他社から乗りかえ（MNP）をご選択ください。
-
povo1.0ご利用中の方：機種変更をご選択ください。
【auをご利用中で、povo2.0への変更をご検討されているお客さまへのご注意】
au Online Shopにて機種変更いただき、商品到着後ご利用開始のお手続きを行っていただいたあとにpovo2.0へのお申し込みをお願い致します。
ご利用開始のお手続き前にpovo2.0へ変更はできません。
なお、povo1.0は2021年9月29日9時に新規受付を終了致しました。
- 機種本体の正式な価格はお客さまのご契約状況によって異なるため、ご購入手続きに進まれた後にご確認いただけます。
- au Online Shopおよびau Style SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。
＜スマホトクするプログラムの金額について＞
- au回線の有無を問わず本プログラムでご購入いただけます。au回線をお持ちでない未成年者および法人契約は対象外です。
- au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
- 対象機種ご購入後13カ月目～25カ月目までに、本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合、分割支払金の最終回分のお支払いが不要となります。
- プログラム加入機種の回収・査定条件を満たす必要があります。端末故障・破損時（例：充電不可などの場合）など、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に最大22,000円（不課税）のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
- スマホトクするプログラムの条件など、詳しくはこちら
【分割支払金について】
- 解約などをされた場合も、分割支払金の残額は引き続きお支払いいただきます。（一括でのお支払いも可能）
- 24回・36回・48回からお選びいただけます。（「スマホトクするプログラム」は24回のみ）
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商品購入に伴い、事務手数料が別途かかります。初回のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
東京都公安委員会 古物商許可番号 301001102509 号 KDDI株式会社
沖縄県公安委員会 古物商許可番号 第971011300002号 沖縄セルラー電話株式会社
