機種変更 | お申し込み準備

お申し込み前に以下をご準備いただくことで、お手続きをスムーズに行っていただけます。

機種変更

新規契約

お申し込みに必要なもの

機種変更をお申し込みいただけるお客さまは、クレジットカード払いもしくは口座振替のご登録が完了しているお客さまに限らせていただきます。
現在、月々のご利用料金のお支払い方法が「払込用紙」による窓口支払いの場合、事前に変更のお手続きをお願いいたします。

「クレジットカード払い」への変更：機種変更の前日まで（手続きの翌日に反映）

「口座振替」への変更：機種変更の前々日まで（手続きの翌々日に反映）
お支払い方法の変更については以下をご確認ください。

お支払い方法の変更について
未成年^※・法人のお客さまはau Online Shopではご契約いただけませんので、au Style／auショップ、au取扱店にてお手続きをお願いいたします。
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。

事前にログインをしていただくことで簡単にお手続きいただくことができます。

Androidスマートフォン／タブレットは端末の「設定」アプリから、iPhone／iPadはau IDの登録・パスワード設定ページから確認できます。

au IDご確認方法詳細は以下をご確認ください。

機種変更では、対象サービスをご利用の方のみご本人さま確認書類が必要となります。

対象のサービス

	撮影による本人確認（パソコンでのお申し込みではご利用不可）
ご本人さま確認書類	運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）運転経歴証明書マイナンバーカード（個人番号カード）在留カードのうち、いずれか1点

携帯電話をご契約いただく際には、必ずお申込者さま（ご契約者さま）の本人確認、およびご利用者さまの確認（利用者登録がある場合のみ）が必要です。

ご本人さま確認は、以下の方法があります。

顔写真付きのご本人さま確認書類とご自身の容貌の撮影によるご本人さま確認となります。

撮影によるご本人さま確認手順は以下をご確認ください。

当社は「撮影による本人確認」において、株式会社LiquidのLiquid eKYCを利用し、撮影、本人同一性の判定を委託しております。
ご本人さま確認書類を撮影いただく際に必要な項目（住所・氏名・生年月日・有効期限など）が鮮明に写るようお願いします。
ご本人さまの顔撮影の際には、髪が顔や目に大きくかからない、サングラスやマスク、帽子などを外し、明るい場所での撮影をお願いします。
撮影の途中でブラウザを閉じた場合は、最初から撮影をやり直していただく必要がありますのでご注意ください。
画像が不鮮明で文字が読み取れない、ご本人さま確認書類とご本人さまの顔撮影の人物が異なるなどの場合に、ご本人さま確認ができないためお申し込みのキャンセルをさせていただく場合や機種変更のお客さまで端末の回収キットを本人限定郵便での配送に切り替えさせていただく場合があります。