auフェムトセル(VoLTE)
ご利用になる前に
auフェムトセル(VoLTE)をご利用になる前に、ご確認ください。
- auフェムトセル(VoLTE)の利用手続き、機器本体と付属品の接続は完了していますか？
- 機器を設置するスペースと電源コンセントは確保できていますか？
接続／起動方法
機器設置に必要なスペース
前後左右に最低限の空間を確保できる場所に設置してください。また、電波法に基づき屋外に設置することができませんので、屋内に設置した後は場所を変更しないようにしてください。
警告
- 屋外に設置して使用することはできません。
-
本体の通気口をふさがないでください。装置内部の温度が上昇して、発熱・発火・故障の原因となります。また、次のことはしないでください。
- 布などを本体にかける。
- 押入れ、本棚に入れたり、本体と同じような電子機器を横に並べて使用しない。
- 梱包箱やビニール袋に入れたまま使用しない。
- 本体を横に倒して設置しないでください。通信エリアが狭くなるほか、故障の原因となります。
右図のように本体にスタンドを取り付けてください。
接続方法
以下の手順でauフェムトセル(VoLTE)をご利用のホームゲートウェイ・モデム・ルータに接続します。
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1
LANケーブルを接続します
LANケーブルの一端をご利用のホームゲートウェイ・モデム・ルータの空いているポートに接続します。
-
2
電源コードを接続して、電源ONにします
ACアダブタ（付属）の本体用電源コードを本体下部のACアタブタ接続コネクタ部に差し込み、その後にACアダプタの電源プラグを電源コンセントに差し込みます。電源コンセントに差し込むと本体の電源がONになります。本体には電源スイッチはありません。
-
ご自宅のモジュラージャック（電話用もしくはLANコンセント用）かTV端子に専用器具で固定されている※1ことを確認の上、電源コンセントに差し込んで電源を入れてください。
- 専用器具を利用しない場合もあります。機器の設置方法は、ご利用のインターネット回線などお客さま宅状況に応じて、KDDIが判断いたします。
auフェムトセル(VoLTE)接続イメージ
専用器具（電話用）
専用器具（TV端子用）
専用器具
（電話用）専用器具
（TV端子用）
-
ご自宅のモジュラージャック（電話用もしくはLANコンセント用）かTV端子に専用器具で固定されている※1ことを確認の上、電源コンセントに差し込んで電源を入れてください。
起動方法
電源プラグを電源コンセントに差し込み、電源をONにしてから、10分程度で起動が完了します。
起動完了までの間はランプ状態が変化し、起動完了後、図のようなランプ状態になります。ランプがすべて緑色の点灯になっていることをご確認ください。
- 電源OFF状態が1週間程度経過した場合は、電源をONにしてからKDDIセンター設備と動作タイミングの同期をとる処理が入るため、起動完了まで40分程度かかります。
正常稼働時のランプ状態
つながらないな？と思ったら
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auフェムトセル(VoLTE)利用手続きはお済みですか？
-
ご利用機種はau VoLTE対応機種ですか？
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ご自宅のインターネット回線は、正常に接続されていますか？
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auフェムトセル(VoLTE)をお申し込みされた時から、インターネット回線の契約を変更または解約されていませんか？
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auフェムトセル(VoLTE)本体と付属品は正しく接続されていますか？
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auフェムトセル(VoLTE)の本体ランプをご確認いただき、下記の本体ランプの状態に応じて、対応を行なってください。
auフェムトセル(VoLTE)の本体ランプ状態と対応方法
本体ランプ
表示状態
対応方法
ACTIVE
消灯
- 電源コードとACアダプタが接続されているか確認してください。
点灯（橙）
- ランプの状態が変わらない場合は、機器の故障が考えられるためKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
点滅（橙）
- ランプの状態が変わらない場合は、機器の故障が考えられるためKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
WAN
消灯
- LANケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
- フェムトセル装置が接続されている通信機器（ブロードバンドモデム／ルータなど）が正常動作していることを確認してください。
点灯（橙）
- フェムトセル装置が接続されている通信機器（ブロードバンドモデム／ルータなど）が正常動作していることを確認してください。
点滅（橙）
- ランプの状態が変わらない場合は、機器の故障が考えられるためKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
LTE
消灯
- ランプの状態が40分以上継続する場合は、KDDIセンターから利用開始の設定がされていないことが考えられるためKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
点滅（緑）
- ランプの状態が40分以上継続する場合は、機器の故障が考えられるためKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
点滅（橙）
- 本体温度が高くなっているため、一度電源をお切りいただき、30分後に電源を入れてください。
機器利用上の注意事項
auフェムトセル(VoLTE)をご利用にあたっては、必ずご確認ください。
auフェムトセル(VoLTE)利用時の注意事項
-
au携帯電話の利用料金（auフェムトセル(VoLTE)を利用した通話、パケット通信にかかる料金など）、インターネット回線の利用料、電気料金は発生いたします。
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auフェムトセル(VoLTE)の利用、および設置にかかる費用は不要です。
-
auフェムトセル(VoLTE)の利用、および設置にかかる費用は不要です。
- auフェムトセル(VoLTE)は決められた場所以外へ移動しないでください（同一居住内での軽微な移動は可能です）。
- auフェムトセル(VoLTE)の操作（コンセントの抜き差しおよびKDDIの指示によるもの）は運用人（auフェムトセル(VoLTE)契約者）のみ行えます。
- auフェムトセル(VoLTE)は、auフェムトセル(VoLTE)に接続できるインターネット回線以外にはつながないでください。
- auフェムトセル(VoLTE)とauフェムトセル(VoLTE)を接続するインターネット回線との間には、KDDIが指定する機器以外のものを接続しないでください。
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auフェムトセルのご利用にあたって（重要事項説明）、ご利用ガイド、「auフェムトセルを安全にご利用いただくために必ずお守りください」に記載の「危険」「警告」「注意」の取扱注意事項を遵守していただきます。
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ご利用にあたっては、以下の制約があります。
- 通信した状態でauフェムトセル(VoLTE)の通信エリア外へ移動した場合、通信は切断されます。
- 一部利用いただけないアプリがあります。
- auフェムトセル小型携帯電話基地局を接続することにより、インターネット接続しているパソコンやタブレットなどにおけるデータ通信に遅延が生じるおそれがあります。
- 同時にau携帯電話を7回線まで利用いただけますが、お客さまのインターネットの利用状況により、通信品質の劣化、データ通信の速度低下および最大利用回線数の利用ができない場合があります。
- auフェムトセル(VoLTE)を接続するインターネット回線のコース変更、譲渡が行われた場合はauフェムトセル(VoLTE)のご利用ができなくなることがあります。
- auフェムトセル(VoLTE)に故障または異常などが確認できた場合、KDDIお客さまセンターにご連絡ください。
契約内容変更に関わる注意事項
auフェムトセル(VoLTE)をご利用にあたっては、必ずご確認ください。
チャット
電波サポート担当者とチャット上のやり取りでお問い合わせいただくことが可能です。ぜひご利用ください。
チャットでのお問い合わせは、「電波改善機器の回収・継続利用・保守対応」となります。
その他のお問い合わせは下記KDDIお客さまセンターまでお願いいたします。
- au ID認証されてない場合や機器設置ご契約者様以外のau ID認証ではチャットでのご対応はできません。
【チャットのご利用手順】
My auアプリをご利用の方
以下の「チャットで問い合わせ」ボタンをタップするとMy au アプリが起動し、問い合わせが開始します。
お問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
au携帯電話から | |
一般電話から | 0077-7-111（通話料無料） ※ 上記番号がご利用になれない場合： |
受付時間 | 9:00～20:00 |
0120-977-033（通話料無料）「電波サポート24」に関するよくあるご質問
