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お申し込み方法:かけつけ設定サポート(auひかり)

お申し込み方法

auひかりのお申し込みと同時にかけつけ設定サポートを申し込む

  • 1

    提供エリア確認

    お客さまのご自宅がauひかりをご利用可能か、まずはエリアのご確認を行ってください。

  • 2

    料金シミュレーション/auひかりお申し込み

    ご利用可能エリアの場合、料金シミュレーションが表示されます。必要事項を記入の上ガイドにそってお進みください。

  • 3

    オプション申し込み

    • 「auひかりのオプションサービス」でかけつけ設定サポートを申し込むにチェックを入れてください。
    • 確認画面で登録内容をご確認の上、お申し込みください。
    • お申し込みにあたり、あらかじめご利用上の注意をご確認ください。

auひかりの申し込み後に電話で申し込む

  • 1

    KDDIから「ご利用開始のご案内」「ホームゲートウェイ」などの 機器が届いているかご確認ください

    お客さま
    • お申し込みにあたり、あらかじめご利用上の注意をご確認ください。
  • 2

    お電話でお申し込み

    お客さま
    KDDIロゴ

    KDDIお客さまセンター
    0077-7084(無料)※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
    受付時間:9:00~18:00

  • 3

    設定サポート実施日(お客さま宅訪問日)を決定します(KDDIの委託工事事業者よりお客さまへ電話で連絡)

    お申し込み受付後 約3日

    KDDI委託工事業者
    • 設定サポート実施日(お客さま宅訪問日)は、KDDIの委託工事業者より、電話にてお客さまのご都合をお伺い致します。KDDIより送付される「ご利用開始のご案内」に記載されている「回線開通日」の翌日以降でご指定ください。
    • 委託工事業者からご連絡させていただいた時点で「ご利用開始のご案内」がまだ到着していない場合は、委託工事業者より「ご利用開始日」をご案内させていただきます。なお、お客さま宅に訪問する前日に、再度、日時確認のご連絡をさせていただきます。
    • お申し込み受け付け後、KDDIの委託工事業者よりお客さまへ電話連絡を差し上げるタイミングについて、開通の準備が完了していない場合、開通の準備が整い次第ご連絡致します。開通の準備が完了している場合、「かけつけ設定サポート」へのお申し込み受付後3日を目途にご連絡致します。
    • お客さまがご不在の際は、留守番電話に伝言させていただきます。のちほど、お客さまよりKDDIの委託工事業者まで、折り返しご連絡いただきますようお願い致します。
  • 4

    設定サポートを実施します

    KDDI委託工事業者
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