端末紛失時の位置検索サービスについて

いつもau／UQ mobileをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、「位置検索サポート」の提供を、2026年3月17日（火）をもって終了いたします。

「位置検索サポート」提供終了日

2026年3月17日（火）23時59分頃

利用者認証番号の設定受付は2025年12月10日（水）15時をもって終了いたします。
以降は、利用者認証番号の解除のみ可能となります。

利用者認証番号について

「位置検索サポート」終了後は、以下サービスをご利用ください。

今後はより検索精度の高い、端末の探す機能（無料）をご利用ください。
スマートフォンの位置情報だけでなく、遠隔操作で着信音を鳴らしたり、端末ロック、データ消去をすることもできます。

		iPhoneを探す	Androidを探す	位置検索サポート
対応OS		iOS	Android	iOS／Android
料金		無料	無料	対象サービスご加入が必要
事前設定		必要	必要	不要
主な検索方式		GPS	GPS	基地局（半径50～4,000m）
検索方法	自身での検索	iCloudや「探す」アプリから検索（AppleID、パスワードが必要）	Webブラウザや専用アプリから検索（Googleアカウント、パスワードが必要）	My auアプリ／Web （au ID／パスワードが必要）
	お客さまセンターでの代行検索	不可	不可	お電話による代行検索可能
	ご家族や友達での代行検索	可（AppleID、パスワードが必要）	可（Googleアカウント、パスワードが必要）	不可
その他機能		ロック、音を鳴らす、メッセージ表示、データ消去	ロック、音を鳴らす、メッセージ表示、データ消去	なし
ご利用イメージ

ご利用には事前の設定が必要となります。盗難・紛失後の設定はできませんので必ず事前に設定をご確認ください。

事前設定／ご利用手順

安心ナビ（月額330円（税込））の「探される方」としての利用をご検討ください。

詳細は以下をご確認ください。

【メッセージ（チャット形式）】

受付時間 AI：24時間／年中無休（コミュニケーター：9:00～20:00）

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。