I want to check my payment status.
English/English
Follow the steps below to check the payment status.
[1] Confirm at call center
You can speak in your language.
[2] Check at the au Style / au shop (au subscribers only)
-
We are not able to assist UQ mobile accounts in the store.
Items required when visiting the store
- Credit card/cash card you want to register
- Any of the documents for identity verification
Before visiting the store
The procedure will go smoothly by setting an appointment to visit the store via phone call.
[3] Check through Web
Available only in Japanese/Login required
-
Checking through Web for UQ mobile 4G LTE plan users is not available.
Reminders
-
If you do not pay by the deadline, your phone services would be suspended.
-
We will send a payment slip at your registered address.
Please pay at the convenience store or au Style / au shop.
Have you relocated since you started using KDDI Service?
You might not receive important notice if your KDDI registered address has changed.
Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones.
Has your problem been solved?
Other FAQ
Chinese/中文
如何查询支付状况
请按下列方法查询支付状况。
[1] 通过客服中心查询
可以使用自己的语言。
[2] 到au Style / au店铺确认（仅限au）
-
UQ mobile在店铺无法对应。
来店时必备物品
- 希望登记的信用卡・银行卡
- 本人身份证件 以下任何一项即可
来店之前
电话预约 办理手续会更顺畅。
[3] 在网上确认
仅限日语，需要登录
-
UQ mobile用户中签约4G LTE套餐的客人无法在网上确认。
注意事项
-
超过期限未付款，电话将被停机。
-
付款账单将会邮寄到您登记的住址。
请到便利店或au Style / au店铺支付。
咨询
au：请联系我们
UQ mobile：请联系我们
自从使用KDDI服务以来，您是否搬过家？
如果您在KDDI登录的地址发生了变动，则有可能收不到重要信息通知。
特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。
问题解决了没有?
常见疑问
Portuguese/Português
Quero verificar a situação de pagamento
Veja abaixo como verificar a situação de pagamento.
[1] Central de Atendimento ao Cliente
Poderá conversar no seu idioma.
[2] Verifique na au Style / lojas au (Somente contratos da au)
-
Não damos assistência para clientes da UQ mobile nesta loja.
Documentos necessários para o atendimento presencial na loja
- Cartão de Crédito/Cartão do Banco a ser registrado
- Um documento de identidade
Antes do atendimento presencial na loja
O agendamento prévio confere uma melhor eficiência no dia do atendimento.
[3] Verifique na Web
Disponível somente em Japonês/É necessário fazer login
-
Os clientes que utilizam o plano 4G LTE da UQ mobile não poderão verificar pela Web.
Pontos de atenção
-
Não havendo pagamento até o vencimento o telefone será bloqueado.
-
Será enviado um boleto bancário no endereço cadastrado.
Favor efetuar o pagamento nas lojas de conveniência ou au Style / lojas au.
Informações de Contato
au: Entre em contato
UQ mobile: Entre em contato
Houve mudança de endereço após o início do contrato com a KDDI?
Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.
O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.
A sua dúvida foi resolvida?
Perguntas frequentes
Vietnamese/Tiếng Việt
Muốn xác nhận tình trạng thanh toán
Cách xác nhận tình trạng thanh toán như dưới đây.
[1] Xác nhận với trung tâm chăm sóc khách hàng
Có thể nói chuyện bằng ngôn ngữ của Quý khách.
[2] Xác nhận tại au Style / au shop (chỉ riêng au)
-
UQ mobile không hỗ trợ được tại cửa hàng.
Giấy tờ ,vật dụng cần thiết khi đến cửa hàng
- Thẻ tín dụng Credit Card / thẻ ngân hàng mà Quý khách muốn đăng ký
- Giấy tờ chứng minh chủ hợp đồng: một trong những giấy tờ sau
Trước khi đến cửa hàng
Để hướng dẫn Quý khách thuận tiện hơn, vui lòng trước khi đến cửa hàng hãy đặt lịch hẹn trước qua điện thoại.
[3] Xác nhận qua Web
chỉ có bằng tiếng Nhật/cần phải đăng nhập
-
Hợp đồng của Quý khách đang là 4G LTE của UQmobile thì không xác nhận được qua Web.
Những điều cần lưu ý
-
Trường hợp quá ngày đến hạn vẫn chưa thanh toán, điện thoại sẽ bị ngưng dịch vụ.
-
Giấy yêu cầu thanh toán sẽ được gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
Quý khách vui lòng thanh toán tại au Style / au shop hoặc cửa hàng tiện lợi Conbini.
Hỏi đáp
Quý khách hàng của au: Vui lòng liên lạc với chúng tôi
Quý khách hàng của UQ mobile : Vui lòng liên lạc với chúng tôi
Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của KDDI không?
Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với KDDI, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng.
Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán.
Vấn đề đã được giải quyết chưa?
Những câu hỏi thường gặp khác
