口座振替への支払い方法変更と紙請求書廃止のお手続きがかんたんになりました

［掲載日］2025年7月11日

お客さまの声

口座振替への支払い方法変更手続きがしたいけど、My au の au ID／パスワードが分からなくて手続きができない…

au ID／パスワードが不明でお手続きが進まないというお声を受け、au ID認証不要で「口座振替への支払い方法変更」と「紙請求書廃止」のお手続きができる「お客さまだけの専用QR」を請求書に印字しました。

これまで

au ID／パスワードが不明の場合、

ログインできず、手続き不可

これから

請求書記載の専用QRコードから

au ID／パスワード不要で手続き可能！

請求書によって、専用QRが記載されていない場合がございます。専用QRの記載がない場合は、My auアプリにログインの上、ご変更ください。

My auアプリ｜au

＜請求書専用QRからのお手続き方法＞

●払込用紙でお支払い（窓口支払い）から口座振替に変更する／紙請求書を廃止する

改善に対する担当者の想い

請求書担当者

au IDやパスワードがわからない場合でも、請求書に記載されたお客さま専用QRから口座振替への支払い方法変更と紙請求書の廃止が簡単にできるようになりました。

お客さまのご負担や不便さを軽減できるようになったことを大変うれしく思っております。

今後もお客さまの声を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。

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2025年11月掲載

2025年10月掲載

2025年9月掲載

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