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お客様情報

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SIMロック解除のお手続き

au携帯電話で他社のSIMカードを利用する場合

au携帯電話でSIMロック解除を行う場合のお手続き方法およびご注意事項をご案内致します。

お手続きの前に~おトクな料金のご案内~

auピタットプラン
  • ※料金プランご変更の場合、データのご利用量に応じて 最適な金額が自動的に適用されるauピタットプランでスマホが2,980円/月(~1GB)~でご利用いただけます!

お手続きの前に~他社のSIMカードを利用する場合よくあるお問い合わせ~

今まで通りのエリア・通信速度で使えるの?
特別な設定をしないと利用していた端末は使えないの?
スマートフォンが壊れた場合、対応してもらえるの?
auで利用していたサービスってそのまま使えるの?

iPhoneをご利用のお客さまへ~よくあるお問い合わせ~

MVNO事業者もiPhoneのOSアップデートは対応しているの?
auで加入していたiPhoneの保証サービスは引き継げるの?

オペレーター

SIMロック解除後もauの各種割引サービスは引き続きご利用いただけます。

  • ※auの回線契約を解約される場合
  • 契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。
  • 毎月割の適用が停止となりますので、ご注意ください。

SIMロック解除可能な機種の対応周波数帯一覧

SIMロック解除可能なau携帯電話など、および機種別の対応周波数帯一覧です。

お手続き方法

SIMロックに関するご注意事項 をご確認の上、下記いずれかの窓口よりお手続きください。

パソコンスマートフォンパソコン・スマートフォンから

お手持ちのau携帯電話がSIMロック解除可能かどうかを確認し、お手続きいただけます。(手数料無料)

  • ※My auの受付時間は9:00~21:30です。
  • ※現在auでご契約中のお客さまで、My auにて購入履歴が確認できる機種のみお手続きが可能です。

auショップでauショップで

auショップ各店でお申し込みいただけます。

auショップ検索

お申し込みに必要なもの

SIMロック解除対象機種の条件
以下の条件をすべて満たすau携帯電話などが対象です。
  • 2015年4月23日以降に発売されたSIMロック解除機能対応の機種であること。
    SIMロック解除対象機種一覧のご確認はこちら
  • 契約者ご本人さまの購入履歴があること。
  • ネットワーク利用制限中のau携帯電話でないこと。
  • 機種購入日から101日目以降であること。
    ただし、以下の場合は機種購入日から100日以内でもSIMロック解除の手続きが可能となります。
    • 当該機種を一括払いでご購入いただいている場合
      • ※au購入サポートなど(ご購入機種の継続利用および適用条件の継続契約を条件として、機種のご購入代金の一部を当社が負担する施策)が適用されている機種については、機種購入日から100日以内の場合はSIMロック解除の手続きが行えません。
    • 対象回線におけるSIMロック解除実績※があり、前回のSIMロック解除受付日から101日目以降の場合
      • ※2017年7月11日以降に受付したSIMロック解除が対象です。
  • 当社の回線契約を解約済みの場合は、解約日から100日以内であること。
  • ※機種購入日当日を「1日目」とします。
  • ※ご購入いただいた機種は、機種購入日の翌日に購入履歴に反映されます。
  • ※上記の条件を満たしている場合でも、故障がある場合は修理完了後のお手続きとなります。また、ご利用料金を滞納中の場合は当該料金のお支払完了後のお手続きとなります。

SIMロック解除に関するご注意事項

au携帯電話などに保存されているデータについて

SIMロック解除を実施した場合、au携帯電話に保存されている各種データ(アドレス帳、画像データ、コンテンツ、メールなど)および設定情報が変化、消失する恐れがあります。
当社では一切の責任を負いかねますので、SIMロック解除の際は、お客さまご自身で各種データを外部記憶媒体(SDカード、パソコンなど)に保存するなどのバックアップをお願い致します。

他社SIMカードをau携帯電話などでご利用される場合

<動作について>

当社では、au携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用される場合の動作内容等を一切保証しておりません。
また、ご利用いただけるサービス、機能、アプリケーション(au携帯電話にあらかじめインストールされているもの、またはダウンロードしたもの)、コンテンツの利用などが制限される場合がありますのでご了承ください。

<ご利用料金について>

ご利用になるSIMカードの提供事業者が定める利用料金がかかります。
ご利用料金の詳細については、利用される電気通信サービスの提供事業者に直接お問い合わせください。

<ご利用機種本体の修理について>

機種本体の故障修理については、SIMロック解除を実施した後も当社の窓口にて受付を致します。

  • ※故障の内容によっては、お客さまが利用されている電気通信サービスの提供事業者をご案内する場合があります。
  • ※auの回線契約がない場合、故障修理の際に代替機の貸し出しができません。また、auの回線契約がある場合でも、お貸し出しができる代替機はSIMロック解除はされておりませんのでご了承ください。

個人情報の取り扱いについて

当社は、SIMロック解除の提供にあたり取得する個人情報を、SIMロック解除の受付時における確認、SIMロック解除したau携帯電話などの管理、お問い合わせ対応などに利用するものとし、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。

免責

当社は、au携帯電話のSIMロック解除を実施したこと、SIMロック解除したau携帯電話に他社のSIMカードを挿入して利用したことに起因する事象などについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、損害賠償責任その他の責任を負いません。

その他

  • SIMロック解除の申し込み完了後のキャンセルはできません。
  • SIMロックを解除したau携帯電話に再度SIMロックを設定することはできません。

SIMロック解除の申し込みが完了したau携帯電話でご利用設定

Androidでの利用設定について

<利用設定>

  1. 1.ご利用になりたい他社のSIMカードをau携帯電話に挿入する
  2. 2.au携帯電話の電源を入れ、Wi-Fiに接続する
  3. 3.以下の操作で設定ファイルを更新する
    1. 設定
    2. 端末情報
    3. SIMカードの状態
    4. SIMカードの状態を更新
    • ※機種によって操作が異なる場合があります。各機種でのSIMロック解除の操作は、取扱説明書の「SIMロック解除について」をご確認ください。
  4. 4.設定ファイルをダウンロード後、再起動する
  5. 5.設定完了

<設定状況の確認>

上記3のSIMカードの状態の画面にて、「ステータス」をご確認ください。

  • 「許可」の場合:利用可能状態
  • 「未許可」の場合:利用不可状態
    • ※機種によって設定状況の表記が異なる場合があります。

iPhoneでの利用設定について

「SIMロック解除」に関するよくあるご質問