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通信速度制限に関するよくあるご質問

通信速度制限

通信速度制限とは何ですか？

月間のデータ通信量がご利用中のプランのデータ容量上限を超過した場合、月末まで通信速度を低速に制限することです。

該当するお客さまへは、通信速度制限の前後にメール（SMSまたはEメール）でお知らせします。

また、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があったお客さまについて、ネットワーク混雑回避のため、混雑する時間帯に通信速度を制限する場合があります。

注意

当社を装った通信速度制限の迷惑メール／詐欺メールが複数報告されておりますのでご注意ください。
迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴はこちら

カテゴリ: データ容量通話・通信不具合

質問ID:cf00000420

作成日:2025/02/20

解除タイミング

通信速度制限がかかった時の解除タイミングを知りたい

翌月1日に順次解除いたします。

参考

Wi-Fiなどの通信を利用するかデータ容量をチャージ（購入）していただくと通信速度制限が解除されるまで快適に使うことができます。
データチャージ方法は以下をご確認ください。
データチャージサイトはこちら

カテゴリ: データ容量通話・通信不具合

質問ID:cf00000430

作成日:2025/10/24

超過料金

通信速度制限中にそのままつかい続けた場合、超過料金は発生しますか？

いいえ、速度を制限している間に使用したデータ通信量については、超過料金は発生しません。

参考

通信速度制限は、翌月1日に順次解除いたします。
Wi-Fiなどの通信を利用するかデータ容量をチャージ（購入）していただくと通信速度制限が解除されるまで快適に使うことができます。
データチャージは、以下からお手続きください。
データチャージサイトはこちら

カテゴリ: データ容量通話・通信不具合

質問ID:cf00000431

作成日:2025/10/24

解除まで快適につかう方法

通信速度制限がかかっても解除まで快適に使いたい

Wi-Fiなどの通信を利用するかデータ容量をチャージ（購入）していただくと通信速度制限が解除されるまで快適に使うことができます。

Wi-Fi通信のご利用、データチャージ方法は以下をご確認ください。

Wi-FiまたはWiMAX通信を利用する

ご自宅やau Wi-Fi SPOTにてWi-Fiをご利用、またはWiMAX通信は通信速度制限の対象外ですので、安心して利用できます。
au Wi-Fi SPOTのエリア検索はこちら

もっと詳しく見る

データ容量をチャージ（購入）する

ご契約いただいたデータ定額サービス／料金プランの月間データ容量を月の途中で使いきってしまっても、追加でデータ容量をチャージ（購入）することで通信速度制限なくご利用いただけます。
データチャージサイトはこちら

もっと詳しく見る

参考

通信速度制限は、翌月1日に順次解除されます。
データチャージカードでのチャージ方法は、以下をご確認ください。
データチャージカードでのチャージ方法はこちら（auをご利用のお客さま）
データチャージカードでのチャージ方法はこちら（UQ mobieをご利用のお客さま）

カテゴリ: データ容量通話・通信不具合

質問ID:cf00000433

作成日:2025/10/21

通信速度制限のお知らせメール

通信速度制限前後のお知らせメールの受信タイミングを教えてください

データ残量が少なくなり通信速度制限が近づいた際と、データ残量が0MBになり通信速度制限になった際に、SMSまたはau IDの連絡先メールアドレスにお知らせします。

注意

当社を装った通信速度制限の迷惑メール／詐欺メールが複数報告されておりますのでご注意ください。
迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴はこちら
auをご利用の場合、初期設定ではSMSでお知らせをお送りします。なお、au IDの連絡先メールアドレスで受け取るよう設定することもできます。
通信量到達メール設定についてはこちら
UQ mobileをご利用の場合は、au IDの連絡先メールアドレスにお知らせします。
au IDの連絡先メールアドレスの登録／変更についてはこちら