eSIM開通後、Androidのauメールアプリ・iPhoneのメッセージアプリ（MMS）が利用できない時の対処方法を知りたい

eSIM開通後のご利用について

Androidスマートフォン／iPhoneの場合

eSIM開通後、「電話回線情報の書込みが終了しました。電源をOFF⇒ONして下さい。」というSMSが送信されます。
SMSが届いたら、端末を再起動して各アプリをご利用ください。

Androidタブレット／iPadの場合

eSIM開通に関するSMSは送信されません。
端末を再起動して各アプリをご利用ください。

店舗でご契約いただいた場合

eSIM開通後、そのまま各アプリをご利用いただけます。

ご利用できない場合の対処方法

端末の再起動で改善しない場合

Wi-Fi接続をオフにし、モバイルデータ通信で各アプリのご利用をお試しください。

デュアルSIMでご利用の場合

auメールの初期設定時は、優先SIM（プライマリSIM）の「通話」、「メッセージ」、「モバイルデータ」の設定をすべて「au」にする必要があります（もしくは、「au」以外のSIMを一時的にOFFにする）。

初期設定完了後は、優先SIM（プライマリSIM）の「通話」の設定を「au」にすることでauメールがご利用いただけます。
※OPPO製スマートフォンの場合、初期設定完了後は、優先SIM（プライマリSIM）の「モバイルデータ」の設定を「au」にすることでauメールがご利用いただけます。