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よくあるご質問

【auメール持ち運び】auを再契約した後も「auメール持ち運び」のauメールアドレスを引き続き利用できますか？（iPhone）

【auメール持ち運び】auを再契約した後も「auメール持ち運び」のauメールアドレスを引き続き利用できますか？

auメール持ち運びの申込前（以前auを利用していた時）と同じ電話番号でauを再契約していただければ、auメールアドレスも引き続き利用できます。

auメール持ち運びを解約し、auを再契約していただいた上で、現在のauメールアドレスを再取得してください。

詳細については、本ページの各STEPをご確認ください。

注意

auメール持ち運びの解約後、540日以内に同じauメールアドレスを再取得してください。

参考

auメールアドレスを2つ利用したい場合は、au再契約後に新しくauメールアドレスを取得し、auメール持ち運びのauメールアドレスを月額330円（税込）で継続利用することもできます。

カテゴリ: auメール持ち運び

質問ID:cf00002161

作成日:2026/02/18

【auメール持ち運び】auメールアドレスを再取得する場合の利用条件を確認したい

auメール持ち運びの申込前（以前auを利用していた時）と同じ電話番号でauを再契約していただくなど、いくつか条件があります。

詳細については、以下をご確認ください。

ご利用条件

auメール持ち運びの申込前（以前auを利用していた時）と同じ電話番号でauを再契約していただくこと
auメールアドレス再取得する前に、auメール持ち運びをご解約していただくこと
※auメール持ち運びの解約後、auメール持ち運びで送受信したメールはメールサーバから削除され以降は閲覧できなくなります。
※iPhoneの場合、Eメールアドレス（auメールアドレス）に紐づいているiPhoneのメモが削除されます。
auメール持ち運びの解約後、540日以内に同じauメールアドレスを再取得していただくこと

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カテゴリ: auメール持ち運び

質問ID:cf00002558

作成日:2025/12/12

【auメール持ち運び】サービスを解約したい

auメール持ち運びのマイページで解約できます。

詳細については、以下をご確認ください。

注意

解約後、au IDが変更されている場合があります。解約後のau IDについては、以下ページよりご確認ください。
解約後のau ID変更ついてはこちら

手順

目安時間:5分

ステップ数:9

ご準備ください

au ID／パスワード

auメール持ち運びを利用している端末で、以下のページにアクセスします。
auメール持ち運びページはこちら

画面をスクロールします。

［お申し込み後の設定はこちら］をタップします。

auメール持ち運びを契約しているau IDを入力し、［次へ］をタップします。

パスワードを入力し、［ログイン］をタップします。

［サービスの解約］をタップします。

［確認画面に進む］をタップします。

※解約するauメールアドレスがau IDの連絡先メールアドレス2に登録されている場合、解約手続きを進めることができません。
表示される［メールアドレス削除画面へ進む］をタップし、au ID会員情報サイトで「連絡先メールアドレス2」の情報を削除した後、あらためてお手続きください。

注意事項を確認し、［注意事項に同意して解約する］をタップします。

［解約完了］と表示されたら、お手続き完了です。

参考

au IDに連絡先メールアドレスを登録している場合は、解約完了後に「【auメール持ち運び】解約完了のお知らせ」のメールが届きます。

カテゴリ: auメール持ち運び

質問ID:cf00000255

作成日:2026/02/18

【auメール持ち運び】auの再契約後、メールの初期設定をしたい（iPhone）

auの再契約後、メール初期設定ページまたはauメールアプリで初期設定を行ってください。
メールの初期設定方法はこちら（iPhone）

注意

現在のauメールアドレスを引き続きご利用する場合は、以前auをご契約されていた時と同じ電話番号でauを再契約してください。au再契約は、お近くのau取扱店やauオンラインショップでお申し込みいただけます。

再取得するauメールアドレスの入力方法

auメールアドレスの変更画面で、以下の方法でご入力ください。

再取得するauメールアドレスが「○○○○@ezweb.ne.jp」の場合：入力欄に「○○○○@ezweb.ne.jp」と入力してください。
※必ず「@ezweb.ne.jp」のドメインを含め、auメールアドレスをすべて入力してください。ドメインがない場合はエラーになります。
再取得するauメールアドレスが「○○○○@au.com」の場合：入力欄に「○○○○」と入力してください。
※「@au.com」ドメインを含めずに、@マークより左側の部分を入力してください。

もっと詳しく見る

カテゴリ: auメール持ち運び

質問ID:cf00003832

作成日:2026/02/18

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【auメール持ち運び】auを再契約した後も「auメール持ち運び」のauメールアドレスを引き続き利用できますか？（iPhone）

概要

【auメール持ち運び】auを再契約した後も「auメール持ち運び」のauメールアドレスを引き続き利用できますか？

注意

参考

STEP0：ご利用条件の確認