【auひかり】引っ越しや解約をする場合の機器（モデム／ホームゲートウェイ／ルーター／ONU）の返却方法を知りたい

乗り換えの前にぜひ一度KDDIお客さまセンターまでご相談ください。

auひかり（au one net）をご利用中のお客さま
0120-988-893（無料）
受付時間：9:00～18:00（年中無休）

auひかり（au one net以外）をご利用中のお客さま
お客さまがご契約のプロバイダによりお問い合わせ先が異なります。
提携プロバイダの連絡先一覧よりお問い合わせ先を確認し、ご相談ください。
提携プロバイダの連絡先一覧はこちら

これまで利用していた機器は、引っ越し先へお持ちください。

引っ越し先では新しい機器をご利用いただくよう、KDDIから改めて新しい機器をお送りします。

一緒に機器返却用の「着払い伝票」をお送りしますので、新しい機種の取り付け後、これまで利用していた機種は着払い伝票をつかって返送をお願いします。

※ACアダプタも含めてご返送ください。

解約手続きの完了後、機器返却用の「着払い伝票」をお送りしますので、着払い伝票をつかって返送をお願いします。

※ACアダプタも含めてご返送ください。