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【迷惑メール・SMS】フィッシングサイトなどに騙されてau ID・パスワードを入力してしまった。何をしておけばいいですか?

※au PAYで身に覚えのない決済がある場合もこちら

以下の6点を行ってください。

(1)au IDのパスワード変更

(2)au PAY一時停止(au PAYで身に覚えのない決済がある場合)

(3)身に覚えのないPCやスマートフォンの2段階認証の許可を解除

(4)利用した覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除

(5)「au ID会員情報サイト」または「au Style/auショップ」で4桁の暗証番号を変更

(6)ご契約/ご請求先住所、連絡先メールアドレスが変更されていないか確認

また、フィッシングサイトからアプリをダウンロードしていた場合は、必ず削除してください。

※au PAYで身に覚えのない決済がある場合は、こちらも併せてご確認ください。


  • auからの請求に関しては、直接「My au」や「au PAY」でご確認ください。
  • 不正アクセスされた可能性のあるau IDをご利用のお客さまにパスワードの変更をお願いしています。
    詳細はこちら

(1)au IDのパスワード変更


第三者に悪用されないようau IDのパスワードを再設定してください。

(2)au PAY一時停止


au PAY アプリからの手順は以下の通りです。

  1. 「au PAY アプリ」を起動し、右下の[アカウント]をタップします。
  2. 「au PAY」項目の[メニュー]をタップします。
  3. 「設定」項目の[一時停止/解除]をタップします。
  4. au IDとパスワードを入力してログインします。
  5. 利用を停止する]をタップします。

(3)身に覚えのないPCやスマートフォンの2段階認証の許可を解除


以下のページにアクセスし、身に覚えのない認証がないかご確認ください。

​解除の手順は以下の通りです。

  1. 上記のページで身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」を選択します。
  2. 「解除する」を選択します。

(4)利用した覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除


以下のページにアクセスし、au IDと連携している利用覚えのないサービスの解除をお願いします。

解除の手順は以下の通りです。

  1. 上記のページで解除したいサービスのチェックボックスにチェックを入れ、「解除」を選択します。
  2. 内容を確認し、「解除」を選択します。

(5)「au ID会員情報サイト」または「au Style/auショップ」で4桁の暗証番号を変更


au携帯電話のご契約に紐づく暗証番号を知られた場合、au IDのパスワードを再設定されてしまう恐れがあります。
「au ID会員情報サイト」または「au Style/auショップ」にて新しい番号へ変更してください。

(6)ご契約/ご請求先住所、連絡先メールアドレスが変更されていないか確認


以下のページにアクセスし、お客さまの登録情報が書き換えられていないかご確認ください。

問題がある場合は正しい情報に修正してください。

①住所確認・変更

  • ③はau PAY マーケットで身に覚えのない決済がある場合にご確認ください

ご参考:アプリのアンインストール(削除)


フィッシングサイトからダウンロードしてしまったアプリは、必ず削除してください。

質問ID:a00000000578 2023年05月30日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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