au IDログイン時に「第三者がお客さまのau IDでログインを試行したことを検知しました」のエラーメッセージ（CCAE6104、CCAE2015）が表示され、ログインできない
KDDIでは、au IDを悪用する詐欺などの被害を防ぐため、第三者がお客さまのau IDでログインを試そうとした可能性がある場合にエラーメッセージを表示し、お客さまご自身にパスワード変更をしていただく対策を行っています。
お客さまがauサービス関連のアプリ（au PAY アプリやMy auアプリなど）を起動した時などに以下のようなエラー画面が表示された場合は、画面に従いパスワードの再設定（現在とは異なるパスワードへの変更）をすぐに行ってください。
また、念のため身に覚えのない二段階認証や請求がないかをご確認ください。
■au IDパスワード変更
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1
Wi-Fiをオフにしてください。
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2
[パスワードの再設定はこちら]をタップして、au IDのパスワードを再設定してください。
確認コードが届かず操作がうまくいかない場合（タップすると開きます）
mamorinoなどのキッズ携帯やデータ通信端末などのau IDの場合、以下の手順でau IDのパスワードを再設定してください。
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1
［パスワードの再設定はこちら］をタップします。
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2
mamorinoやデータ通信端末などのau IDを入力し、［次へ］をタップします。
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3
［こちら］をタップします。
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4
パソコンからau IDサイトにアクセスして、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。
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1
右上の［ログイン］をクリックします。
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2
［パスワードを忘れた方はこちら］をクリックします。
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3
mamorinoの場合は①、データ通信端末の場合は②の［au IDの確認・パスワードの再設定］をクリックします。
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4
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■2段階認証履歴のご確認
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身に覚えのないタイミングで2段階認証SMS・メールが届いていないか、SMSアプリ、+メッセージ、メールアプリなどをご確認ください。
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以下のページにアクセスし、身に覚えのない認証がないかご確認ください。身に覚えのない認証があった場合は認証の解除をお願いします。
■auかんたん決済やau PAYの利用履歴のご確認
質問ID：a00000000730 2023年02月28日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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