メールの受信ができないので、対処方法を知りたい（iPhone）

［設定アプリ］を起動します。

［モバイル通信］をタップします。

［モバイルデータ通信］のスイッチをタップし、オンにします。

スイッチがオン（緑色）になったことを確認し、インターネットに接続できるかお試しください。

画面下部から上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて離します。

※素早くスワイプするとホーム画面へ戻る操作となります。

終了するアプリを下から上へスワイプします。

すべてのアプリを終了した後、メールを受信できるかご確認ください。

※すべてのアプリを終了するとホーム画面に戻ります。

［メールアプリ］を起動します。

［下書き］をタップします。

［選択］をタップします。

［すべてを選択］または削除するメールの［チェックボックス］をタップします。

［ゴミ箱マーク］をタップします。

メールがゴミ箱に移動しました。

［＜］をタップします。

［ゴミ箱］をタップします。

［選択］をタップします。

削除するメールの［チェックボックス］をタップします。

［ゴミ箱マーク］をタップします。

［すべて削除］をタップします。

下書きメールの削除が完了しました。

メールを受信できるかご確認ください。

［メールアプリ］を起動します。

［全受信］をタップします。

※メールアカウントが1つの場合は［受信］をタップします。

［選択］をタップします。

削除したいメールを選択します。

［ゴミ箱アイコン］をタップします。

メールがゴミ箱に移動しました。

続いて、ゴミ箱に移したメールを削除します。

［＜］をタップします。

［すべてのゴミ箱］をタップします。

※メールアカウントが1つの場合は［ゴミ箱］をタップします。

［選択］をタップします。

削除したいメールを選択します。

［ゴミ箱アイコン］をタップします。

メールが完全に削除されたら、操作は完了です。

［設定アプリ］を起動します。

［一般］をタップします。

［VPNとデバイス管理］をタップします。

［Eメール］をタップします。

［プロファイルを削除］をタップします。

パスコードを入力します。

［削除］をタップします。

プロファイルの削除が完了しました。

次に新しいプロファイルをインストールします。
インストール方法については、「STEP6－2：メールアカウントの再設定」をご確認ください。

［Safariアプリ］を起動します。

［・・・］をタップします。

［ブックマーク］をタップします。

［auサポート］をタップします。

［iPhone／iPad設定ガイド］をタップします。

［iPhone設定ガイド］をタップします。

［メール設定の変更・確認］をタップします。

［メール設定画面へ］をタップします。

「au ID」を入力し、［次へ］をタップします。

「パスワード」を入力し、［ログイン］をタップします。

画面最下部までスクロールし、［情報利用に同意する］をタップします。

※この画面は初回ログイン時のみ表示されます。表示されない場合は手順16からご確認ください。

［次へ］をタップします。

パスコードを入力します。

［次へ］をタップします。

［利用中のサービスに戻る］をタップします。

画面をスクロールし、［メールアカウント再設定］をタップします。

［受信したメッセージ］をタップします。

この画面が表示された場合は［キャンセル］をタップします。

URLをタップします。

※URLが表示されていない場合は［タップしてプレビューを読み込む］をタップします。

［許可］をタップします。

［閉じる］をタップし、ホーム画面に戻ります。

プロファイルをインストールするため、［設定アプリ］を起動します。

［iPhone 設定の提案］をタップします。

※「ダウンロード済みのプロファイル」と表示された場合は、［ダウンロード済みのプロファイル］をタップし、手順25へ進みます。

［プロファイルを表示］をタップします。

［インストール］をタップします。

パスコードを入力します。

［インストール］をタップします。

［インストール］をタップします。

［〇］をタップします。
※OSによっては［完了］をタップします。

メールアカウントの再設定が完了しました。

メールを受信できるかご確認ください。