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【auかんたん決済】「MPLE0027(通信料金お支払い方法非対応)」のメッセージが表示され利用できません

お客さまの月々の通信料金お支払い方法が、ご利用しようとしているサービスではauかんたん決済に対応していない場合に表示されます。


  • 原因

    お客さまの月々の通信料金お支払い方法が、ご利用しようとしているサービスではauかんたん決済(通信料合算支払い)に対応していない場合に表示されます。

    au かんたん決済は、①どの方法でau通信料金をお支払いしているか、②何のサービスでauかんたん決済を使ってお支払いしようとしているか、の2つの条件によって利用可否が判定されます。

  • 対処方法:お支払い方法を変更する

    ※通常、お手続き完了の翌月のお支払いから変更となります

  • 例① au PAY 残高チャージで利用できない場合

    auかんたん決済でのチャージは、通信料金を口座振替/当社発行の請求書/対応のクレジットカードでお支払いしている方が対象です。

    そのため、auかんたん決済でau PAY 残高へチャージご希望の場合は、対応しているお支払い方法へ変更してください。

    対応クレジットカードは、下記「チャージ(入金)ご利用条件」をタップして、「auかんたん決済」項目からご確認ください。

  • 例② 宝くじ公式サイトで利用できない場合

    宝くじ公式サイトのネット購入の際、お支払い方法としてauかんたん決済が選べます。

    ただし、通信料金を口座振替、または対応のクレジットカードでお支払いしている方のみが対象です。

    そのため、宝くじ公式サイトでのご利用ご希望の場合は、対応しているお支払い方法へ変更してください。

    <宝くじ公式サイトでのお支払い対応クレジットカード>
    • au PAY カード
    • MUFGカード
    • NICOSカード
    • JCBカード
      • JCBブランドのクレジットカードのうち、対象外となるカードは以下の通りです

        日専連/道専連/NC日商連/ニッセンレンエスコート/アプラス/ポケット/トヨタファイナンス/UCSカード/ゆめカード/イオン

質問ID:a00000000035 2021年03月24日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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