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【盗難・紛失】au携帯電話、タブレットを紛失した場合の対処方法を教えてください

au携帯電話やタブレットを紛失した場合は、まず紛失した端末の位置を探します。また、第三者による不正利用防止のため電話回線を一時的に停止します。そしてどうしてもau携帯電話が見つからなかったときは補償サービスを利用するか、機種変更をします。お手続きの詳細なご案内は右のページをご覧ください。盗難・紛失でお困りのとき

iPhoneでApple Payをご利用の場合

紛失したiPhoneでApple Payに「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」または「au PAY カード（au WALLET クレジットカード）」を登録している場合、登録者ご本人さまから、すぐにご連絡をお願いします。

お問い合わせ窓口は以下のとおりです。（タップすると詳細が開きます）

お問い合わせ先：0120-977-964

受付時間：9:00～20:00（年中無休）

※紛失・盗難は24時間受付

「KDDIフィナンシャルサービスコールセンター」までお問い合わせください。

お問い合わせ先：03-6758-7388（通話料有料）

受付時間：9:00～18:00（年中無休）

※紛失・盗難は24時間受付

他社発行のクレジットカードなどを登録している場合は、カード発行元へのお問い合わせをお願いします

質問ID：a00000000106　2022年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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