ログイン

位置検索・遠隔ロック

サービス概要

位置検索・遠隔ロック

対象サービスにご加入の方は、スマートフォン/タブレットをなくしたときにお客さまに代わってお客さまセンターのオペレーターが遠隔操作で探すことができます。
(※ご自身で探すこともできます。)

NFC/おサイフケータイ®のロックにも対応しています。
※対応機種につきましては、「対応機種一覧」をご確認ください。

※ご契約者さまからのご依頼に限ります。

お客さまセンターが代行で位置検索・遠隔ロックする

お知らせ

Lookout for auは、2019年9月30日をもちまして、サービスを終了致します。詳細は下記ニュースリリースをご参照ください。

Lookout for auサービス提供終了のお知らせ

今後は、現在提供中のauの位置検索サポートをご利用ください。

位置検索サポートの詳細はこちら

Lookout for au

Lookout for au

お申し込み 対象サービス
  • ※左記いずれかにご加入していただくと代行してお探しいたします。
必要 auスマートパス
auスマートパスプレミアム
auスマートサポート
故障紛失サポート
故障紛失サポート with AppleCare Services (注)
  1. 故障紛失サポート with AppleCare Servicesをご利用のお客さまは9:00~22:00の間のみ位置検索サポートの利用が可能です。
  • Android™ のスマートフォン/タブレットであれば、GPS機能が「OFF」の状態でも、KDDIオペレーターやお客さまのPCからスマートフォンの位置を検索できます。
  • NFC/おサイフケータイ®のロックにも対応しています。
  • 遠隔ロックを実施するには「デバイス管理機能」を有効状態にしてください。

<Lookout for au の定期メンテナンスについて>

システム性能維持およびシステム改善のため、定期メンテナンスを実施させていただきます。

◇定期メンテナンス日時: 毎月第2水曜日 AM 2:00~7:00

上記時間帯において「お客さまセンターが代行して探す」サービスをご利用いただけない場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、あらかじめご了承ください。

お客さまご自身で位置検索・遠隔ロックをする

お客さまご自身で位置検索、遠隔ロックをおこなう場合は、Lookout社提供サービス(無料、一部有料サービスあり)をご利用いただけます。 Lookout社のホームページ に遷移します。

ご注意

  • ※ご契約者さまからのご依頼に限ります。
  • ※ご利用にはアプリの事前設定が必要です。Wi-Fi通信をOFFにしてから設定ください。
  • ※GPSの電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。
    電源OFF、圏外、海外での使用時などの場合はご利用できません。また、その他条件によりお探しできない場合があります。
商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auのほけん・ローン・iDeCo
サポート
My au