位置検索・遠隔ロック
位置検索・遠隔ロックは2019年9月30日もちまして終了いたしました。
このページに記載された情報は、サービス終了時のものです。
サービス概要
対象サービスにご加入の方は、スマートフォン／タブレットをなくしたときにお客さまに代わってお客さまセンターのオペレーターが遠隔操作で探すことができます。
（※ご自身で探すこともできます。）
NFC／おサイフケータイ®のロックにも対応しています。
※対応機種につきましては、「対応機種一覧」をご確認ください。
※ご契約者さまからのご依頼に限ります。
お客さまセンターが代行で位置検索・遠隔ロックする
お知らせ
Lookout for auは、2019年9月30日をもちまして、サービスを終了致します。詳細は下記ニュースリリースをご参照ください。
今後は、現在提供中のauの位置検索サポートをご利用ください。
Lookout for au
| お申し込み | 対象サービス |
|
|---|---|---|
| 必要 | auスマートパス | |
| auスマートパスプレミアム | ||
| auスマートサポート | ||
| 故障紛失サポート | ||
| 故障紛失サポート with AppleCare Services （注1） | ||
| 故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ （注1） |
- 注1）故障紛失サポート with AppleCare Servicesまたは故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージをご利用のお客さまは9:00～22:00の間のみ位置検索サポートの利用が可能です。
- Android™ のスマートフォン／タブレットであれば、GPS機能が「OFF」の状態でも、KDDIオペレーターやお客さまのPCからスマートフォンの位置を検索できます。
- NFC／おサイフケータイ®のロックにも対応しています。
- 遠隔ロックを実施するには「デバイス管理機能」を有効状態にしてください。
＜Lookout for au の定期メンテナンスについて＞
システム性能維持およびシステム改善のため、定期メンテナンスを実施させていただきます。
◇定期メンテナンス日時: 毎月第2水曜日 AM 2:00～7:00
上記時間帯において「お客さまセンターが代行して探す」サービスをご利用いただけない場合がございます。ご迷惑をおかけ致しますが、あらかじめご了承ください。
お客さまご自身で位置検索・遠隔ロックをする
お客さまご自身で位置検索、遠隔ロックをおこなう場合は、Lookout社提供サービス（無料、一部有料サービスあり）をご利用いただけます。 Lookout社のホームページ に遷移します。
ご注意
- ※ご契約者さまからのご依頼に限ります。
- ※ご利用にはアプリの事前設定が必要です。Wi-Fi通信をOFFにしてから設定ください。
- ※GPSの電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。
電源OFF、圏外、海外での使用時などの場合はご利用できません。また、その他条件によりお探しできない場合があります。
