安心ナビ
- 子どもを守る
重要なお知らせ
＜Pontaパス会員さま向け＞安心ナビ無料特典提供終了のお知らせ
いつも安心ナビをご利用いただき、ありがとうございます。
このたび、Pontaパス会員さま向けにご提供しております安心ナビ無料特典を、以下日程をもって終了する運びとなりました。
【特典終了日】
- 2026年2月28日（土）23:59
- 特典終了日までは、無料でご利用いただけます。
詳細は、安心ナビのお知らせページをご覧ください。
掲載日：2025年11月21日
安心ナビがご家族の安心を守ります
安心ナビは、GPS機能を使ってご家族の居場所を簡単に探せる・見守れる安心サービスです。簡単操作で、ご家族の居場所を確認できます。
通信会社はどこでもご利用可能です。
家族の安心ナビアプリでより便利にお使いいただけます。
アプリは【探す方】と【探される方】のどちらでもご利用いただくことができます。
サービス特長
安心ナビだからできること
『子どもの居場所を知りたい！』手動・自動でお子さまの居場所を確認することができます。
お子さまだけではなく、携帯電話をお持ちのご家族みなさまの安全確認にもお使いいただける便利な機能です。
マルチデバイスで使える！
Web版で【探す方】をご利用いただく場合、au IDがあればスマートフォンやタブレット、PCなど、さまざまな端末からご利用いただくことができます。詳しくは「対応機種一覧」をご覧ください。
ご利用料金
月額利用料（情報料） | 探す方：330円
探される方：無料
|
お申し込み | 必要 |
対応機種 |
- 2回目以降のご加入については、ご加入日より情報料が必要です。
- 無料期間終了後、自動的に通常料金となります。
- データ通信料定額サービスの加入を推奨します。
Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）／Pontaパス ライト（旧auスマートパス）にも対応！
Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）／Pontaパス ライト（旧auスマートパス）会員の方は無料でご利用いただけます。
対応機種・OS
安心ナビの【探す方】はスマートフォン、タブレット、PCから、【探される方】はiPhoneやAndroid™スマートフォン、mamorinoシリーズ、4G LTEケータイなど、ライフスタイルにあわせてさまざまな端末でご利用いただくことができます。
安心ナビは対応機種間でのみご利用いただけます。詳しくは「対応機種一覧」をご確認ください。
ご利用方法
利用方法についてはこちらをご覧ください。
安心ナビのご利用に必要な初回設定や、各機能の操作方法などをご確認いただけます。
よくあるご質問
ご注意
- 安心ナビは対応機種間でのみご利用いただけます。
- 既にWeb版安心ナビをご利用いただいているお客さまが、家族の安心ナビアプリを利用すると、メールとプッシュの両方でお知らせが届きます。メール送信を停止したい場合は、一度、安心ナビの退会手続き（その際、登録していたデータは削除されますのでご注意ください。）を行った後、家族の安心ナビアプリで探す方としての利用を開始してください。
- 同じau IDで、Web版安心ナビと家族の安心ナビアプリをご利用いただくことは可能ですが、同時ログインはできません。また、それぞれ家族の安心ナビアプリ同士でしかできない機能や、Web版安心ナビでしかできない機能がございますのでご注意ください。
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【探される方】を安心ナビ（探される：お子さま用）アプリでご利用いただく際は、設定アプリ内で電話番号が表示されないSIMカードではご利用いただけません。povo2.0契約の場合もこちらに該当するため探される方としてご利用いただけません。
- 家族の安心ナビアプリでのご利用は可能です。
-
【探される方】を安心ナビ（探される：お子さま用）アプリでご利用いただく際は、電話番号が「＋81」と国際電話番号表記される場合はご利用いただけません。
- 家族の安心ナビアプリでのご利用は可能です。
- 音声通話中・メール送受信中・圏外・拒否設定中などの場合は、位置検索を行えません。
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地下街、建物内、ビルの陰などの電波環境やGPS衛星環境によっては、位置確認の精度が低くなる場合があります。
- 安心ナビにより得られる測位などの情報は、端末の計測センサーやGPSの精度に依存するため、高度な信頼性を必要とする目的でのご利用はできません。測位の誤差による損害および逸失利益に関して、当社では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
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探される方の端末がスマートフォンの場合は、位置情報サービスをオンにするか、位置情報サービスのGPS機能を有効にしてください。
- バッテリー省電力モードなど、一部機能を制限する設定の場合、GPSでの位置検索機能がOFFになり、安心ナビが使用できない場合がありますので、ご注意ください。
- 位置検索や地図表示には、データ通信料がかかります。
- 月額利用料が引き落とせない状態となった場合、または「料金安心サービス」の「ご利用停止コース」に基づいて検索端末または被検索端末の機能が停止された場合、その停止期間中、安心ナビは利用できなくなります。
- 【探される方】の端末でSMSのご利用を停止している場合、本サービスはご利用いただけません。
- 【探される方】は、デュアルSIMには対応しておりません。
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