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災害・避難情報:緊急速報メール

サービス紹介

情報料

無料

通信料

無料

国や地方公共団体から配信される以下の情報(避難勧告や避難指示、各種警報などの住民の安全にかかわるもの)を、特定エリアのau携帯電話に一斉にお知らせするサービスです。

  • 災害・避難情報のご利用には、受信の設定が必要です。デフォルトはONに設定されています。
  • 日本国内のサービスです(海外ではご利用いただけません)。
  • 情報料・通信料とも無料です。

国や地方公共団体が配信する災害・避難情報

国や地方公共団体が、地震や台風などの自然災害に対する警戒情報や、それに伴う避難勧告や避難指示など、住民の安全にかかわる情報を、配信対象エリアにいらっしゃるお客さまにお知らせするものです。

受信時の心得

発生している、または発生しうる災害の情報と、それに対する避難準備情報が配信されます。配信された情報に沿って、落ち着いて行動してください。

政府による国民保護に関する情報

総務省消防庁から、政府の発表する国民保護に関する情報が配信されます。国民保護に関する情報の詳細は、国民保護ポータルサイトでご確認ください。

国民保護に関する情報にて想定している事態

武力攻撃事態

国民の保護に関する基本指針においては、以下の4つの類型が想定されています。

  • 着上陸侵攻の場合
  • 弾道ミサイル攻撃の場合
  • ゲリラ・特殊部隊による攻撃の場合
  • 航空攻撃の場合

緊急対処事態

攻撃の対象施設や攻撃の手段の種類により、以下の4つの事例が想定されています。

  • 危険性を内在する物質を有する施設などに対する攻撃が行われる事態
  • 多数の人が集合する施設および大量輸送機関などに対する攻撃が行われる事態
  • 多数の人を殺傷する特性を有する物質などによる攻撃が行われる事態
  • 破壊の手段として交通機関を用いた攻撃が行われる事態

受信時の心得

屋内にいる場合

  • ドアや窓を全部閉めましょう。
  • ガス、水道、換気扇を止めましょう。
  • ドア、壁、窓ガラスから離れて座りましょう。

屋外にいる場合

  • 近隣の堅牢な建物や地下街など屋内に避難しましょう。
  • 自家用車などを運転している方は、できる限り道路外の場所に車両を止めてください。
    やむを得ず道路において避難するときは、道路の左側端に沿ってキーを付けたまま駐車するなど緊急通行車両の妨害とならないようにしてください。

その他

  • 警報をはじめ、テレビやラジオなどを通じて伝えられる各種情報に耳を傾け、情報収集に努めましょう。

国民保護に関する情報で想定している事態や、それに応じた避難などの留意点に関する詳細は内閣官房の国民保護ポータルサイト内にある「武力攻撃の類型などに応じた避難などの留意点」のPDFでご確認ください。

国土交通省による洪水情報

指定河川洪水予報の氾濫危険情報(レベル4)および氾濫発生情報(レベル5)の警報発表を契機に、国土交通省より流域住民に対して配信する、主体的な避難を促進するための情報です。指定河川洪水予報については、気象庁のホームページをご確認ください。

KDDIでは、警報発表の対象市区町村に一斉配信致します。

洪水情報の配信エリアについて

洪水情報に関する情報の詳細(配信エリアを含む)は、国土交通省ホームページで確認できます。

受信時の心得

河川が氾濫しうる、もしくは河川が氾濫した場合に、国土交通省より避難を促すための情報が配信されます。情報を受け取りましたら、防災無線、テレビ、ラジオ等を活用し、お住まいの自治体の指示に沿って落ち着いて行動してください。

対応機種

対応機種は下記よりご確認ください。

受信設定方法

受信設定が「OFF」になっている場合は、あらかじめ受信設定を「ON」にする必要があります。

  • 1
    Step1イメージ

    au災害対策アプリから「緊急速報メール」を選択

  • 2
    Step2イメージ

    「設定」を選択

  • 3
    Step3イメージ

    「災害・避難情報」を選択

  • 4
    Step4イメージ

    「受信設定」を選択

  • 5
    Step5イメージ

    「受信する」を選択し、設定完了

  • 受信設定画面や受信設定方法は、機種によって異なります。

2019年秋冬の新機種以降は以下の手順で設定を変更できます。

  • 1
    Step1イメージ

    設定から「アプリと通知」を選択

    • 機種によっては「サウンドとバイブ」を選択
  • 2
    Step2イメージ

    「緊急速報メール」を選択

  • 3
    Step3イメージ

    「緊急速報メールの許可」を選択し、設定完了

  • 受信設定画面や受信設定方法、表現方法は機種によって異なります。

受信表示

受信表示イメージ
  • 受信表示画面は、機種によって異なります。

受信したときの警報音

災害・避難情報を受信したときの警報音を試聴いただけます。

後から災害・避難情報を見返す方法について

Androidの方

au災害対策

au災害対策アプリから「緊急速報メール」を選択してください。
au災害対策アプリ

iPhoneの方

+メッセージ公式アカウントau災害対策

+メッセージ公式アカウント「au災害対策」をご利用ください。
au災害対策(+メッセージ公式アカウント)

利用方法

  • 1
    Step1イメージ

    緊急速報メール「全国の配信情報」から「配信履歴を確認する」を選択

  • 2
    Step2イメージ

    確認したい都道府県を選択

  • 3
    Step3イメージ

    確認したい市区町村を選択

    • 配信情報が無い場合は表示されません
  • 4
    Step4イメージ

    日付を選択

  • 5
    Step5イメージ

    配信内容が確認できます

災害・避難情報のご利用について

  • Cメール受信音量の設定がOFFの場合や、マナーモードの設定であっても、マナー時の鳴動設定を「通知する」に設定しておけば、専用着信音とバイブレータの振動で通知します。
  • Windows® Phone IS12Tで流れる警報音は、専用音ではなく「着信音&サウンド」の「新しいSMSメッセージまたはIM」で設定した音でお知らせします。

国・地方公共団体のお客さまへ

緊急速報メールのお問い合わせ・資料請求・お申し込みなどは、こちらをご覧ください。

シャープ製、HTC製、モトローラ製のauスマートフォンをご利用のお客さまへ

以下の機種は、緊急速報メールをSMS(Cメール)として受信する不具合が見つかっております。 大変ご迷惑をおかけ致しますが、ケータイアップデートをお願い致します。

〈事象〉
災害・避難情報および津波警報をau災害対策アプリで1件受信するとともに、SMS (Cメール)としても最大2件受信してしまう。2件目は5分後に受信します。(au災害対策アプリをインストールされていないお客さまは、SMS (Cメール)のみ受信します)

〈該当機種〉
シャープ:IS03、IS05、IS11SH、IS12SH、INFOBAR A01、IS13SH、IS14SH
HTC:EVO、EVO 3D、HTC J(注1)
モトローラ:RAZR IS12M

  1. HTC Jは受信時に緊急地震速報の音が鳴動します

〈ケータイアップデートについて〉
以下の手順に従って、ケータイアップデートをお願い致します。

AQUOS PHONE IS13SH および AQUOS PHONE IS14SHをご利用のお客さまへ

AQUOS PHONE IS13SH および AQUOS PHONE IS14SHの端末設定で「電話帳制限」をオンにされた場合、災害・避難情報を受信できません。ご迷惑をおかけ致しますが、災害・避難情報を受信する場合は「電話帳制限」を行わないようにお願いします。なお、購入時はオフになっています。

  • 設定方法は、下記をご参照ください。
    ホーム画面 → ランチャー表示アイコンをタップ → [設定] → [位置情報とセキュリティ] → [ロック設定] → [電話帳制限]

2019年秋冬の新機種をご利用のお客さまへ

①以下の機種は、緊急速報メール受信時の警報音が通常と異なっております。

  • Xperia 5 SOV41
  • Xperia 8 SOV42
  • Galaxy Note10+ SCV45
  • Galaxy A20 SCV46

<対応状況>

②以下の機種は、「受信設定方法」にて「緊急速報メールの許可」が表示されません。

  • Xperia 5 SOV41
  • Xperia 8 SOV42

<対応状況>

今後ソフトウエアアップデートによって表示される予定です。

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