安心サポートパック
重要なお知らせ
「位置検索サポート」提供終了のお知らせ
「位置検索サポート」は2026年3月17日（火）をもって提供を終了します。
今後はより検索精度の高い、端末の探す機能をご利用ください。
詳細は以下のページをご確認ください。
掲載日：2025年12月9日
スマホも、接続機器も、入るだけで安心。
「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」「持ち込み故障サポート」と「使い方サポート」がセットになったおトクで安心なサポートパックです。
適用条件
①②を同時に満たす方
-
以下のいずれかのサービスにご加入中（注1）
「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Services／持ち込み故障サポート」 - 「使い方サポート」にご加入
- 故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Servicesは端末購入時のみ加入できます。持ち込み故障サポートはauのご契約時のみ加入できます。
- 故障紛失サポート／持ち込み故障サポートに加入いただいていない場合でも、使い方サポートに加入いただけます。
サービス特長
iPhone／iPadの故障・紛失などのトラブル時には、充実したサポートが受けられます。
他社のアプリから様々な周辺機器まで専門のアドバイザーが幅広くご利用をサポートします。
- 購入後のスマートフォンの初期設定やデータ移行のサポートを電話やメッセージで受けられます。
- 電話のご予約によりお好きな時間や場所で、スマートフォンにまつわる様々なご相談を行えます。
お客さまに最適な情報を「使い方サポートアプリ」を通じてお届けします。
- AIがお客さまの興味関心やスマートフォンの使い方についての学習を積み重ね、お客さまに合ったお役立ち情報を配信します。
- 使い方サポートアプリにあるFAQや使い方のデジタルガイドから知りたい情報がすぐに見つかります。
月額利用料
| 安心サポートパック | iPhone Air iPhone 17 Pro／iPhone 17 Pro Max | 2,321円 |
iPhone 16 Pro／iPhone 16 Pro Max | 2,211円 | |
iPhone 16 Plus | 2,011円 | |
iPhone 17 | 1,921円 | |
iPhone 16／iPhone 15 | 1,811円 | |
iPhone 16e | 1,781円 |
※2024年9月20日以降のお申し込みが対象
| 安心サポートパック | 13インチiPad Pro（M5） | 1,901円 |
11インチiPad Pro（M5） | 1,701円 | |
13インチiPad Air（M3） | 1,501円 | |
11インチiPad Air（M3） | 1,301円 | |
iPad（A16） | 1,221円 | |
iPad mini（A17 Pro） | 1,201円 |
※2024年2月27日以降のお申し込みが対象
持ち込み故障サポートにご加入の場合
| 安心サポートパック | iPhone Air／ iPhone 17 Pro／iPhone 17 Pro Max／ iPhone 16 Pro／iPhone 16 Pro Max／ iPhone 15 Pro／iPhone 15 Pro Max／ iPhone 14 Pro／iPhone 14 Pro Max／ iPhone 13 Pro／iPhone 13 Pro Max／ iPhone 12 Pro／iPhone 12 Pro Max／ iPhone 11 Pro／iPhone 11 Pro Max／ iPhone X／iPhone XS／iPhone XS Max | 1,711円 |
iPhone 17／iPhone 16e／ iPhone 16／iPhone 16 Plus／ iPhone 15／iPhone 15 Plus／ iPhone 14／iPhone 14 Plus／ iPhone 13／iPhone 13 mini／ iPhone 12／iPhone 12 mini／ iPhone 11／iPhone XR | 1,411円 | |
iPhone SE（第3世代）／ iPhone SE（第2世代）／ iPhone SE（第1世代）／ iPhone 8／iPhone 8 Plus／ iPhone 7／iPhone 7 Plus／ iPhone 6s／iPhone 6s Plus | 1,211円 |
- ご利用中の機種により月額料が異なります。
対応サービス一覧
| | 安心サポートパック | |||
故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+ | 持ち込み故障サポート | 使い方サポート | ||
| 対応サービス | 交換用携帯電話機お届けサービス | 〇 | 〇 | - |
Apple製品保証 | 〇 | - | - | |
初期設定サポート | - | - | 〇 | |
周辺機器サポート | - | - | 〇 | |
厳選された情報のお届け | - | - | 〇 | |
位置検索サポート | 〇 | - | 〇 | |
ご注意事項
- 月途中の加入および解約の場合、使い方サポートの月額料は日割りとなります。故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+／故障紛失サポート with AppleCare Servicesを月の途中で解約した場合、月額料は満額かかります。
- ご案内は当社が別途定める、端末に関するマニュアルの範囲内または当社の定めるその他のマニュアルの範囲内に限られるものとします。 また、当社、各サービスおよび各アプリケーションの提供事業者または周辺機器の製造メーカーが公表している操作、設定に限られるものとします。一部対象外の機器やメーカーおよび操作や設定があります。
- 掲載の内容は2025年12月1日時点の情報です。
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