au one net

お申し込み

au one net メールのリニューアル、ならびにサービスの一部機能の変更・終了について

平素は、インターネットサービスau one netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

長らくご愛顧いただいております「au one net メール」サービスをより快適にご利用いただけるよう2018年1月より順次リニューアルを予定しております。リニューアルにともない、サービスの一部機能の変更・終了をさせていただきます。

お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

提供サービスのリニューアルについて

ウイルス撃退お好み着信サービス
ウイルス撃退送信チェック&駆除
迷惑メールフィルター
au one net WEB メール

ご契約の確認方法はこちら

ウイルス撃退お好み着信サービス

2018年2月1日に「ウイルス撃退受信チェック」としてサービスをリニューアルいたします。

リニューアル詳細内容

料金
現在 (～2018/1/31まで)			月額料金：150円登録手数料：100円
リニューアル後 (2018/2/1～)			月額料金：100円登録手数料：0円

ウイルス駆除機能
機能説明			受信メールに添付されているファイルについて、ウイルスに感染していないかチェックします。
現在 (～2018/1/31まで)			ウイルスの駆除方法は3つのオプションからお選びいただけます。 ①ウイルスを駆除せず通知のみする ②ウイルスのみ駆除し、失敗した場合はそのまま着信する ③ウイルスのみ駆除し、失敗した場合はファイルごと削除する
リニューアル後 (2018/2/1～)			ウイルスに感染していた場合は一律受信拒否し、送信元にエラーメールを返信いたします。

着信拒否機能
機能説明			指定したキーワードが含まれている場合に、メールの受け取りを拒否します。
現在 (～2018/1/31まで)			提供しています。
リニューアル後 (2018/2/1～)			提供を終了いたします。

ウィルス撃退送信チェック&駆除

2018年2月1日に「ウイルス撃退送信チェック」としてサービスをリニューアルいたします。

リニューアル詳細内容

料金
現在 (～2018/1/31まで)			月額料金：240円
リニューアル後 (2018/2/1～)			月額料金：200円

送信メールのウイルスチェック機能
機能説明			メール送信の都度、ウイルスに感染していないかチェックします。
現在 (～2018/1/31まで)			ウイルスを検知した場合、送信者に警告メールを送信するとともに、　 1.駆除可能な場合、ウイルスを駆除したうえで、メールを送信する。 2.駆除不可能な場合、添付ファイルを削除したうえで、メールを送信する。
リニューアル後 (2018/2/1～)			ウイルスを検知した場合はメール送信を停止し、送信者に警告メールが送られます。

迷惑メールフィルター

2018年1月24日をもって、以下2機能の提供を終了します。

迷惑メール自動振分け

迷惑メールと判定されたメールを、Webメール「迷惑メール」フォルダへ振り分ける機能
受信NG設定一部設定機能

From:(差出人)が空欄のメールを受信拒否する機能

[代替策として、より高機能な、迷惑メール自動判定の「なりすまし規制」をご利用ください。]

迷惑メールフィルターの設定方法

au one net WEB メール

2018年3月に画面構成及びユーザインタフェース・機能を新しくリニューアルいたします。

リニューアルに伴い、スマートフォン専用のWeb画面提供を終了させていただき、今後はお客さまのスマートフォンのメールソフトでご利用いただけるようシステムを整備しております。

リニューアル内容および各機能の操作方法詳細について準備中です。公開までしばらくお待ちください。

お好み転送サービスの終了

ご利用者数の減少に伴い2017年11月7日新規受付を停止し、2018年1月31日にサービスを終了いたします。

なお、別サービスとして提供している「メール転送」(無料) は引き続きご利用いただけます。

「お好み転送サービス」と「メール転送」機能差分
サービス	お好み転送サービス (2018年1月31日終了)	メール転送
機能	受信したメールを「特定の文字列」や「添付の有無」などで条件を指定して転送する	受信した全てのメールを転送する ※転送後にお客さまのメールソフトで振り分けることは可能です
月額料金	150円	無料
転送先	最大3ヵ所	最大3ヵ所

「メール転送」の転送先設定について

長期間メールのご利用がない場合の受信箱のメールデータの取り扱い変更

メールサービスを継続的にご利用いただいているお客さまに、より安定したサービスとしてご提供できるよう2019年4月以降、過去1年間メールのご利用がない場合、　1年より前の古いメールは順次「受信箱」から「ごみ箱」に移動され、30日後完全に削除されます。

[削除対象]

1年以上経過した「受信箱」のメール

※メールソフトで受信済のメールは削除されません。

[削除方法]

削除対象のメールを「ごみ箱」フォルダに移動します。その後30日経過したメールは完全に削除されます。

※削除の際にご利用のメールアドレスは失効しません。

[メールのご利用について]

下記いずれかの設定・操作を行って1年以上の空白なく「au one netメール」サービスをご利用の場合、メールは削除されません。

Webメールにログインする
メールソフト (パソコン・スマートフォン) を利用し、メールを送受信する
メール転送サービスを利用する
メールアドレスを変更する
メールアドレスのパスワードを変更する

ご契約中のオプションサービスの確認方法

ご契約状況は下記方法よりご確認ください

【ご確認方法:au IDをお持ちの方】(PC/スマートフォンでアクセスいただけます)

「My au（旧：auお客さまサポート）」にau IDでログインします。

「My au」へはこちらからアクセスできます。

※ご注意ください※

au IDがご不明のお客さまは「au ID 新規登録」ページの「固定通信サービスをご契約の方」をご確認ください。

「au ID 新規登録」ページへはこちらからアクセスできます。
画面上部にある「インターネット・電話」をクリックします。
オレンジ色の「契約内容の確認・変更」をクリックします。
画面上部「メール契約情報」をクリックします。
対象のメールアドレスの「オプションサービス」をクリックしてご契約状況をご確認ください。

【ご確認方法:セルフIDをお持ちの方】(PC/スマートフォンでアクセスいただけます)

「セルフページ」にセルフIDでログインします。

「セルフページ」へはこちらからアクセスできます。
画面中央にある表より「メール付加サービス」ご覧いただき、ご契約状況をご確認ください。

「auonenetメールのリニューアル」に関するよくあるご質問

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お問い合わせ先

KDDIお客さまセンター

一般電話から	0077-777 (通話料無料)
受付時間	9:00～20:00