Verificação da fatura em cartão postal

Explicação relacionado a informações importantes contido na fatura em cartão postal. 

O conteúdo varia conforme a forma de pagamento, verifique abaixo a sua forma de pagamento cadastrada.

Pagamento em Fatura

  1. Código de fatura
  2. Nome do titular
  3. Mês da fatura (exemplo: setembro de 2020)
  4. Data do vencimento (exemplo: dia 25 de setembro de 2020)
    • Após esta data não será possível usar o telefone.
  5. Valor da fatura
  6. Mês de utilização (exemplo: outubro de 2020)

Poderá efetuar o pagamento com este cartão postal

Favor efetuar o pagamento nas lojas de conveniência ou au Style / lojas au

Débito Automático

  1. Código de fatura
  2. Valor da fatura (valor a debitar)
  3. Mês de utilização
  4. Mês da fatura
  5. Data do débito automático
    • Solicitamos o depósito do montante devido na conta cadastrada até esta data.
  6. Detalhe da fatura
  7. Informações da conta bancária
    • Instituição Financeira
    • Agência
    • Número da conta
  8. Recibo de pagamento do mês anterior

Cartão de Crédito

  1. Código de fatura
  2. Valor da fatura
  3. Período de utilização
  4. Data de transferência Data de débito cadastrado na companhia de cartão de crédito.

    A cobrança será feita pelo cartão de crédito, portanto data do débito será conforme cadastrado no cartão de crédito.

    Observe que, se caso receber um comunicado da companhia de cartão de crédito informando que não foi possível

    Será enviado uma fatura posteriormente e solicitamos o pagamento até a data do vencimento na loja de conveniêsncia ou au Style / lojas au.

  5. Detalhe da fatura
  6. Número do cartão de crédito

Documentos necessários para o atendimento presencial

Caso tenha a fatura

  • Favor aguradar sem destacar a fatura

Caso não tenha a fatura

Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?

Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.

O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.

Consulta por telefone

Horário de atendimento: 9:00 – 20:00 *1

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Consulta por mensagem

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