auの特典・充実のサポート

auならポイントが貯まりやすくておトク

誰でもたまる、つかえる auで、Pontaポイントはじまる。

2020年5月21日よりauのサービスに加えてPonta提携社でもポイントをためて使えるようになりました。

auユーザーがおトクに便利にお使いいただける決済サービスが充実

貯まったポイントをau PAY残高にチャージすれば、普段のお買い物で使え、さらにお支払いごとにポイントが貯まる。

Pontaポイントがもっと貯まりやすくなる、auユーザーのためのクレジットカード。

auでんき、au PAYカード、auじぶん銀行をセットでご利用いただくと、ポイントがどんどん貯まる。

auのネットワークはエリアも品質も安定!

auは広いエリアで人口カバー率99%超を実現しています

auは広いエリアで人口カバー率99%超を実現しています

auは4G LTE 800MHzプラチナバンドで人口カバー率99%超のサービスエリアを提供しています。

登山道や世界遺産、キャンプ場など様々な場所で快適にご利用いただけます。

安定した超高速通信の提供はauだからできることです

複数の周波数を同時利用しているため、800MHzのプラチナバンドでの提供が安定しています。

複数の周波数を同時利用しているため、800MHzのプラチナバンドでの提供が安定しています。

地下鉄や、大型商業施設も安定品質を提供し続けています

auは地下にもアンテナがあるため、地下での通信も安定しています。

また、ビルの間や大型商業施設などで通信が途切れにくいのもau品質です。

auには、無料でご自宅の電波状況を調査し、
機器設置などにより改善するサービスがあるのをご存知ですか?

auには、無料でご自宅の電波状況を調査し、機器設置などにより改善するサービスがあるのをご存知ですか?

ご解約される前に一度「電波サポート24」にご相談ください。

信頼できるスタッフがご指定の日時でご自宅まで訪問させていただきます。

  • 「人口カバー率」は国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出しています。
  • 2019年9月末時点の情報を掲載しています。内容は変更になる可能性がございます。
  • 対応機種は4G LTE(800MHz)対応機器となります。
  • iPhone 5、iPad(2012発売モデル)は対応していません。

auの「あんしん」

故障・紛失時もauなら安心

交換用携帯電話機をお届けするサービスや、水濡れ・破損した時のデータ復旧サービス、修理代金割引サービスなど、充実したサポート体制があります。

交換用携帯電話機をお届けするサービスや、水濡れ・破損した時のデータ復旧サービス、修理代金割引サービスなど、充実したサポート体制があります。

毎日を支える「あんしん」も充実

データ復旧サポートや修理代金サポートなど快適なスマホライフの「あんしん」を提供。

データ復旧サポートや修理代金サポートなど快適なスマホライフの「あんしん」を提供。

災害時も安否情報を確認できる

お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板がご利用いただきます。格安スマホでは、緊急地震速報や災害情報を受信できない場合があります。

お客さまの安否情報を確認する災害用伝言板がご利用いただきます。格安スマホでは、緊急地震速報や災害情報を受信できない場合があります。

困ったとき、auには充実したサポート体制があります

WEB

24時間いつでもお手続きいただけます。

お客さまセンター

チャット形式・お電話で直接ご相談いただけます。

auショップ

全国の実店舗で直接ご相談いただけます。

まだまだあります

上記をお試しいただいても解約されたいというお客さまは「ご解約前の注意事項」をご確認の上、お手続きください。

「解約」に関してよくあるご質問

商品・サービス
スマートフォン・携帯電話
インターネット回線
au HOME
エンタメ
ショッピング
ポイント・決済
auでんき
auの金融サービス
サポート
My au