ご利用の注意：かけつけ設定サポート
お申し込みのパターン
- サポート対象OSはWindows® 8.1、Windows® 10 、Mac OS 10.5以上となります。
- Macintosh OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
- Windows®NT、95、98、Me、2000、XP、Windows Vista® 、Windows® 8、7、およびMac OS 10.5未満のOSはすべて対象外です。
- 日本語OSのみ対象です。 (外国語OSは対象外となります。)
- Windows® 10へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件 (ハードウェアの空き容量等) を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows® 10のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。
設定機器について
基本・追加接続設定のパソコン以外のKDDI指定機器については、以下の機器が対象です。
プレイステーションシリーズ／PSP
Wii／ニンテンドーDSシリーズ／Nintendo Switch (ニンテンドースイッチ)
Xbox／ネットジューク
スマートフォン
iPod touch/iPad/Androidタブレット
(上記すべて国内で販売され日本語対応のものに限る)
- ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。
- プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。
ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー (NAC-HD1) は対象外となります。
KDDIレンタル無線LAN (親機：WL54AG、子機WL54SE)
ネットジューク本体のインターネット接続
設定について
- KDDI指定機器とモデム再設定 (ポートマッピングなど) は対象外です。
- Skype・Winnyの設定は行いません。
- パソコンにLANインタ－フェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカ－ドあるいはLANボ－ドの設定については、オプションメニューにて承っております。
セキュリティ設定について
- セキュリティソフト設定：シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー (個人向けソフト) が提供するソフトのインストールに限ります。
その他ご注意事項
- 別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります (例：設置先にモジュラージャックがない) 。くわしくは各サービス施工案内をご確認ください。
- ※「プレイステーション2」「プレイステーション3」「プレイステーション4」「PSP」は (株) ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
- ※「Wii」「ニンテンドーDS」は任天堂 (株) の登録商標です。
- ※「ネットジューク」はソニー株式会社の商標です。
- ※「speax (スピークス) 」は日本電気 (株) の登録商標です。
- ※「iPod touch」「iPad」はApple Inc.の商標です。
- ※Nintendo Switch (ニンテンドースイッチ) は任天堂 (株) の登録商標です。
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