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ご利用の注意:かけつけ設定サポート

お申込みのパターン

  • サポート対象OSはWindows Vista®、Windows® 7、Windows® 8、Windows® 8.1、Windows® 10、Mac OS 10.5以上となります。
    なお、Windows Vista®の設定サポートは、Microsoft社のWindows Vista®サポート終了に伴い、2017年4月10日の訪問をもって終了となります。
  • Macintosh OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
  • Windows® NT/95/98/Me/2000/XP、およびMacintosh OS 10.5未満のOSはすべて対象外です。
  • 日本語OSのみ対象です。(外国語OSは対象外となります。)
  • Windows® 7、Windows® 10へバージョンアップされている場合は、マイクロソフト社推奨のシステム要件(ハードウェアの空き容量等)を満たしていることがサポート実施の条件となります。Windows® 7、Windows® 10のシステム要件についてはマイクロソフト社のホームページにてご確認ください。

設定機器について

  • 基本・追加接続設定のパソコン以外のKDDI指定機器については、以下の機器が対象です。

    プレイステーションシリーズ

    Wii/ネットジューク

    ネットワークスピークス

  • 基本・追加接続設定の宅内LAN機器については、以下の機器が対象です。

    プレイステーションシリーズ/PSP

    Wii/ニンテンドーDSシリーズ/Xbox/ネットジューク

    携帯3社のスマートフォン

    iPod touch/iPad/Androidタブレット(国内で販売され日本語対応のものに限る)

  • ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。
  • プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。
  • ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外となります。

    KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)

    ネットジューク本体のインターネット接続

設定について

  • KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
  • Skype・Winnyの設定は行いません。
  • パソコンにLANインタ-フェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカ-ドあるいはLANボ-ドの設定については、オプションメニューにて承っております。

セキュリティ設定について

  • セキュリティソフト設定:シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー (個人向けソフト) が提供するソフトのインストールに限ります。

その他ご注意事項

  • 別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります(例:設置先にモジュラージャックがない)。くわしくは各サービス施工案内をご確認ください。
  • ※「プレイステーション2」「プレイステーション3」「プレイステーション4」「PSP」は (株) ソニー・コンピュータエンタテインメントの登録商標です。
  • ※「Wii」「ニンテンドーDS」は任天堂(株)の登録商標です。
  • ※「ネットジューク」はソニー株式会社の商標です。
  • ※「speax(スピークス)」は日本電気(株)の登録商標です。
  • ※「iPod touch」「iPad」はApple Inc.の商標です。

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イラスト:安心トータルサポート

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