かけつけ設定サポート

お申し込み窓口

パソコン・スマートフォン^（注1）

au Style/auショップ^（注1）

お電話

お申し込み事前確認

そのほかサポートに関するご利用上の注意はこちらをご覧ください。

1
電話でのお申し込み

KDDIお客さまセンターに電話でお申し込みください。

電話・インターネットに関するお問い合わせ

「フレッツ光」コースにお申し込みのお客さまは、開通の準備が整ってからお申し込みください。
2
設定サポート実施日（お客さま宅訪問日）の調整

KDDIの委託工事業者より、「かけつけ設定サポート」へのお申し込み受付後3日を目処に電話にて、お客さまへご連絡し、ご都合のよい日をお聞きします。

KDDI回線のお申し込みと同時または、開通前にお申し込みされたお客さまについては、開通の準備が整いましたら、日程調整の電話をいたします。

お客さまがご不在の際は、留守番電話に伝言させていただきます。
後ほど、お客さまよりKDDIの委託業者まで折返しご連絡いただきますようお願いいたします。
3
訪問前日のご連絡

お客さまがご不在の際は、留守番電話に伝言させていただきます。
後ほど、お客さまよりKDDIの委託業者まで折返しご連絡いただきますようお願いいたします。
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お客さま宅へ訪問

STEP②で調整させていただいた訪問日に、KDDIの委託業者がお客さま宅へ訪問、設定サポートを実施します。

au one netのサポートサービス「安心トータルサポート」にお申し込みいただくと、かけつけ設定サポートの訪問費が毎回2,200円お安くなります！