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ホームページのバナーや画像が表示されない場合や、動画を見ることができない場合は、以下の確認を行います。 操作は次の流れで行います。
安心ネットセキュリティのアンチバナーによる影響が考えられます。以下の手順でアンチバナーを無効にします。
パソコンの画面右下にある通知領域で、をクリックします。
安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。
ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。
[設定]ウィンドウが表示されます。
ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[アンチバナー]をクリックします。
ウィンドウ右側の[アンチバナーを有効にする]がになっている場合は、クリックしてにします。
[OK]をクリックします。
メインウィンドウに戻ります。
画面右上の[×]をクリックします。
ウェブアンチウイルスのスキャンに時間がかかっている、バッファリング時間が短いなどの理由で正常に表示ができない可能性があります。以下の手順で設定を変更します。
パソコンの画面右下にある通知領域で、をクリックします。
安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。
ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。
[設定]ウィンドウが表示されます。
ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[ウェブアンチウイルス]をクリックします。
ウィンドウ右側の[セキュリティレベル]にある[設定]をクリックします。
[ウェブアンチウイルス]ウィンドウが表示されます。
[全般]シートを選択します。
[ヒューリスティック分析]をクリックし、にします。
ヒューリスティック分析のレベルを[弱]に設定します。
[トラフィックのバッファリング時間を制限してスキャンを最適化する]をクリックし、にします。
[OK]をクリックします。
設定ウィンドウに戻ります。
[OK]をクリックします。
メインウィンドウに戻ります。
画面右上の[×]をクリックします。
ファイルアンチウイルスのスキャンに時間がかかっている可能性があります。以下の手順で設定を変更します。
パソコンの画面右下にある通知領域で、をクリックします。
安心ネットセキュリティのメインウィンドウが表示されます。
ウィンドウ上部の[設定]をクリックします。
[設定]ウィンドウが表示されます。
ウィンドウ左側にあるプロテクションの項目一覧で、[ファイルアンチウイルス]をクリックします。
ウィンドウ右側の[セキュリティレベル]にある[設定]をクリックします。
[ファイルアンチウイルス]ウィンドウが表示されます。
[詳細]シートを選択します。
[ファイルの実行時にスキャンする]をクリックし、にします。
[OK]をクリックします。
設定ウィンドウに戻ります。
[OK]をクリックします。
メインウィンドウに戻ります。
画面右上の[×]をクリックします。
ブラウザのキャッシュによる影響が考えられます。以下の手順でブラウザのキャッシュを削除します。
安心ネットセキュリティ以外のセキュリティ対策ソフトがインストールされていると、通信速度が大きく低下し、ホームページのバナーや画像が表示されない場合があります。ほかのセキュリティ対策ソフトはアンインストールしてください。
コントロールパネルから[プログラムのアンインストール]※を選択し、セキュリティ対策ソフトをアンインストールしてください。
コントロールパネルからセキュリティ対策ソフトをアンインストールしても、一部のファイルやモジュールが残ることがあります。ソフトメーカーより、アンインストールするためのツールが用意されている場合は、ツールを使ってアンインストールしてください。ツールの入手方法および使用方法について詳しくは、各ソフトメーカーへご相談ください。