盗難・紛失・故障案内

お問い合わせ内容によっては「My au（パソコン、スマートフォン）／音声応答メニュー／よくあるご質問」にて365日いつでもご確認いただける内容もございます。ぜひご利用ください。

「故障かな？」と思ったときは以下のページもご活用ください。

盗難・紛失・故障案内 年中無休／24時間受付	au携帯電話から au以外の携帯電話、一般電話から 0077*-7-113（無料） 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。 ※ 上記番号がご利用になれない場合：0120*-925-314

113（au携帯電話から）または0077*-7-113（一般電話から）にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、お問い合わせ番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くことができます。（音声応答後約10秒間を除く。）

• ※音声応答のメニューは予告なく変更・終了することがあります。
• ※アナログ契約のダイヤル回線からは自動音声サービスをご利用いただけません。
• ※自動音声でのご契約確認にご協力ください。