盗難・紛失・故障案内
お電話でのお問い合わせ
お問い合わせ内容によっては「My au（パソコン、スマートフォン）／音声応答メニュー／よくあるご質問」にて365日いつでもご確認いただける内容もございます。ぜひご利用ください。
「故障かな？」と思ったときは以下のページもご活用ください。
お問い合わせ電話番号
盗難・紛失・故障案内 年中無休／24時間受付 | au携帯電話から au以外の携帯電話、一般電話から
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おすすめ！
My auアプリをご利用いただくと、自動音声でのご契約確認後、お問い合わせ内容の担当オペレータへ直接おつなぎします。混雑時には待ち時間も表示されます。
音声応答メニューのご案内
113（au携帯電話から）または0077-7-113（一般電話から）にダイヤルし、接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。
音声ガイダンスの途中でも、お問い合わせ番号を押していただくとご希望のメニューをすぐに聞くことができます。（音声応答後約10秒間を除く。）
- 音声応答のメニューは予告なく変更・終了することがあります。
- アナログ契約のダイヤル回線からは自動音声サービスをご利用いただけません。
- 自動音声でのご契約確認にご協力ください。
