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一部のSMS（Cメール）のみ受信できない場合や、すべてのSMS（Cメール）が受信できない場合など、お客さまのご状況によって対処方法は異なります。
詳細については、以下をご確認ください。
企業からの確認コードや特定のお相手からなど、一部のSMS（Cメール）のみが受信できない時は、着信拒否・ブロック設定による影響が原因として考えられます。 以下の設定をご確認の上、改善するかお試しください。
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企業からの確認コードを含むすべてのSMS（Cメール）が受信できない時は、通信状況の影響、アプリや端末の一時的な不具合が原因として考えられます。 以下をご確認の上、改善するかお試しください。
質問ID:cf00003810
更新日:2026/09/24
質問ID:cf00003811
ご回答ありがとうございます
【SMS（Cメール）】送信ができないので、原因と対処方法を知りたい（Android／iPhone）
メールの受信ができないので、対処方法を知りたい（iPhone）
【auメールアプリ】メールが受信できないので、対処方法を知りたい（Android）
【au ID】2段階認証のSMS（Cメール）／Eメールが届かず、ログインができない場合の対処方法を知りたい
【＋メッセージ（プラスメッセージ）】SMS（Cメール）との違いは何ですか？
