よくあるご質問

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

Apple Account／Google アカウントでauかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合、お客さまご自身で各アカウントとau PAY（auかんたん決済）の状態を確認し、適切な設定をしていただくことで第三者の不正利用を抑止することができます。

Apple Accountの確認

Apple Accountの不正利用が疑われる場合は、以下のページの対処を行ってください。

Apple Accountの不正利用が疑われる場合についてはこちら

もっと詳しく見る

Google アカウントの確認

Google アカウントの不正利用が疑われる場合は、以下のページの対処を行ってください。

不正使用されたGoogle アカウントの保護についてはこちら

もっと詳しく見る

au PAY（auかんたん決済）の確認

STEP2～STEP4の設定を確認し、ご利用状況に応じて設定ください。

手続き方法や詳細は、以下をご確認ください。

もっと詳しく見る

参考

Apple Account／Google アカウント以外の被害もある場合、au IDを詐取された（フィッシングサイトに入力したなど）可能性がある場合は、au IDの状態もご確認ください。
au IDの不正ログイン、au PAY（auかんたん決済）の不正利用（身に覚えのない決済）がある場合の対処方法はこちら

カテゴリ: au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求

質問ID:cf00003657

作成日:2025/09/11

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

App Store／Google Playでのau PAY（auかんたん決済）の利用を停止する設定です。

詳細は以下をご確認ください。

注意

auかんたん決済（通信料金合算支払い）で継続的に支払っているサービスがある場合、決済できずサービスが解約となる場合がありますのでご注意ください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:4

ご準備ください

au ID／パスワード
暗証番号（4桁）

「利用制限設定」にアクセスし、au IDでログインします。
利用制限設定のページはこちら

［一部制限する］を選択し、設定を変更したい項目のスイッチを操作して［次へ］をタップします。

※ここではGoogle Playでのご利用制限を設定しています。

［設定する］をタップします。

暗証番号を入力し、［OK］をタップします。

カテゴリ: au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求

質問ID:cf00003658

作成日:2025/09/11

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

不審な決済にすぐ気付けるよう、au PAY（auかんたん決済）利用時の通知メールを受け取る設定です。

詳細は以下をご確認ください。

手順

目安時間:1分

ステップ数:4

「メール配信設定」にアクセスし、au IDでログインします。
メール配信設定のページはこちら

［配信を希望する］のスイッチをタップしてオンにします。

［設定する］をタップします。

カテゴリ: au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求

質問ID:cf00003659

作成日:2025/09/11

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

定められたご利用上限額の範囲内で、お客さまご自身でご利用上限額を変更することができます。

詳細は以下をご確認ください。

注意

ご利用上限額は、当月のご利用金額（確定前金額を含む）より低い金額を設定することはできません。
お客さまがご利用上限額を設定されている場合でも、その設定状況にかかわらずデータチャージの利用ができます。

手順

目安時間:3分

ステップ数:5

ご準備ください

au ID／パスワード
暗証番号（4桁）

「ご利用上限額の設定」にアクセスし、au IDでログインします。
ご利用上限額の設定のページはこちら

［ご利用上限額を設定する］のスイッチをタップしてオンにします。

設定したい上限額を入力し、［次へ］をタップします。

［設定する］をタップします。

暗証番号を入力し、［OK］をタップします。

カテゴリ: au PAY（auかんたん決済）の身に覚えのない請求

質問ID:cf00003660

作成日:2025/09/11

お困りごとは解決しましたか？

解決した

ご回答ありがとうございます

解決していない

ご回答ありがとうございます

よくあるご質問トップへ

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

STEP1：各アカウントとau PAY（auかんたん決済）の設定を確認

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

Apple Accountの確認

Google アカウントの確認

au PAY（auかんたん決済）の確認

参考

STEP2：au PAY（auかんたん決済）の利用制限設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

注意

手順

ご準備ください

STEP3：au PAY（auかんたん決済）の利用通知メール設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

手順

STEP4：au PAY（auかんたん決済）のご利用上限額設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

注意

手順

ご準備ください

お困りごとは解決しましたか？

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

STEP1：各アカウントとau PAY（auかんたん決済）の設定を確認

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

Apple Accountの確認

Google アカウントの確認

au PAY（auかんたん決済）の確認

参考

STEP2：au PAY（auかんたん決済）の利用制限設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

注意

手順

ご準備ください

STEP3：au PAY（auかんたん決済）の利用通知メール設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

手順

STEP4：au PAY（auかんたん決済）のご利用上限額設定

Apple Account／Google アカウントで、auかんたん決済（通信料金合算支払い）の身に覚えのない請求が発生した場合の対処方法を知りたい

注意

手順

ご準備ください

お困りごとは解決しましたか？

関連する質問