【eSIM】ダウンロード時に「転送できませんでした。」と表示される原因と対処方法を知りたい（iPhone）
ご利用予定のiPhoneの回線種別（4G／5G／5G SA）に適していない、またはシステムメンテナンス中にお手続きをされていることが原因と考えられます。
エラーごとの対処方法について、詳細は以下をご確認ください。
対象のエラー
本ページでご案内するエラー原因と対処方法は、以下のエラー文言が表示されるケースが対象です。
「電話番号を転送できません。電話番号をこのiPhoneに転送できませんでした。やり直してみるか、詳しくはAppleサポートにお問い合わせください。」
「電話番号を転送できません。電話番号をこのiPhoneに転送できませんでした。やり直してみるか、詳しくはKDDIにお問い合わせください。」
「転送できませんでした。選択した電話番号はほかのiPhoneに転送されませんでした。」
原因と対処方法
原因
- 5G SAの回線種別をご契約中で、5G SA非対応端末にeSIMを転送しようとしている状態です。
- システムメンテナンス中にお手続きされている状態です。
対処方法
- My au（Web）で、eSIM再発行をお申し込みください。
eSIM再発行の手順はこちら - システムメンテナンス終了後に、再度お試しください。
システムメンテナンスの情報はこちら
参考
- 回線種別の変更が伴うeSIM再発行では、料金プランの変更が必要となることがあります。
詳細については、以下のページをご確認ください。
eSIM再発行時の料金プラン変更要否についてはこちら
カテゴリ:
SIM・eSIM設定
SIM・eSIMが利用できない
質問ID:cf00003628
更新日:2026/09/09
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