受信したメールやSMSが本当にau／UQ mobileからのものか確認する方法はありますか？
受信したメールやSMSが本当にauからのものか（迷惑メール／迷惑SMSでないかどうか）確認するには、送信元のメールアドレスや電話番号が判断の目安になります。
迷惑メールによるフィッシング詐欺の手法は多様化しており、送信元のメールアドレスやメール本文内の電話番号がKDDIの正しい問い合わせ先でも、迷惑メールである可能性があります。覚えのないメールやSMSが届いた場合は、それに対する返信や記載のURLへのアクセス、ID・パスワードの入力は絶対に行わないでください。
注意
- KDDIからのご請求に関しては、直接「My au（アプリ・Web）」でご確認ください。
請求金額・料金内訳の確認方法はこちら（au）
請求金額・料金内訳の確認方法はこちら（UQ mobile）
KDDIがお送りするメール／SMSの送信元について
- KDDIがお送りするメールのメールアドレスは、ドメインがKDDIやau、UQ mobile、UQ WiMAXとなっており、他社キャリアやフリーメールのドメインで送信することはありません。
- KDDIやUQ mobileがお送りするSMSの送信元の番号は「157（KDDIからのお知らせ）」、UQ mobileお客さまセンターがお送りするSMSの送信元の番号は「0120929818」であり、個人の携帯電話番号で送信することはありません。
※一部自動送信にて「00000000000」で送信されるSMSもあります。
送信元のEメールアドレスを確認する方法
iOSのメールアプリでは、差出人の名前をタップすると送信元のメールアドレスを確認することができます。
送信元のメールアドレスがKDDIのものでも、なりすましメールの場合があります。
覚えのないメールに対する返信や、記載のURLへのアクセス、ID・パスワードの入力は絶対に行わないでください。
参考
- ご自身に届いたメールやSMSがauからのものなのか、迷惑メール／迷惑SMSなのか不安な場合には、チャットサポートにてコミュニケーターが確認させていただきます。お問い合わせ内容の入力時に、「迷惑メール 確認」と入力し送信してください。
一番下に表示される［解決しなかった］→［コミュニケーターに問合せ］の順にタップしていただくと、コミュニケーターに繋がります。
- お問い合わせ
auチャットサポートはこちら
UQ mobileチャットサポートはこちら
受付時間 AI：24時間／年中無休
（コミュニケーター：9:00～20:00）
カテゴリ:
迷惑メール・SMS
質問ID:cf00003427
作成日:2026/01/07
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