よくあるご質問

緊急速報メールが届かない（緊急地震速報／災害・避難情報／津波警報）

緊急地震速報が届かない

緊急地震速報が届かない場合は、以下の確認事項をご確認ください。

緊急地震速報が届かない場合の確認事項

対応機種ですか？

以下のページで対応機種をご確認ください。
au対応機種はこちら
 UQ mobile対応機種はこちら
※確認したい製品の主なスペックをご確認ください。

配信されたエリアですか？

以下のページで、配信エリアをご確認ください。
配信エリアはこちら（気象庁ホームページ）

受信設定はオンになっていますか？

ご利用機種の設定方法をご確認ください（au／UQ mobile共通）
Android／iOSの設定方法
 4G LTEケータイの設定方法

ご利用の端末が下記の状態だと、受信できない場合があります

通話中
メール、SMS（Cメール）、＋メッセージ送受信中
電源が入っていない
電波の届かない場所にいる（圏内に入っても再送はされません）
電波OFFモード
機内モード

もっと詳しく見る

参考

配信エリアは気象庁の指定区域です（気象庁ホームページでは緊急地震速報や震度情報で使用する区域名として表記されています）。
震源に近い地域では強い揺れの前に、緊急地震速報の通知が間に合わないことがあります。

カテゴリ: 災害

質問ID:cf00002336

作成日:2025/03/06

災害・避難情報が届かない

災害・避難情報が届かない場合は、以下の確認事項をご確認ください。

災害・避難情報が届かない場合の確認事項

対応機種ですか？

以下のページで対応機種をご確認ください。
au対応機種はこちら
 UQ mobile対応機種はこちら
※確認したい製品の主なスペックをご確認ください。

配信されたエリアですか？

以下のページで、配信エリアをご確認ください。
配信エリアはこちら（過去3日分のみ掲載）

受信設定はオンになっていますか？

ご利用機種の設定方法をご確認ください（au／UQ mobile共通）
Android／iOSの設定方法
 4G LTEケータイの設定方法

ご利用の端末が下記の状態だと、受信できない場合があります

通話中
メール、SMS（Cメール）、＋メッセージ送受信中
電源が入っていない
電波の届かない場所にいる（圏内に入っても再送はされません）
電波OFFモード
機内モード

もっと詳しく見る

カテゴリ: 災害メールの設定

質問ID:cf00002337

作成日:2025/03/06

登録エリア災害・避難情報メールが届かない

登録エリア災害・避難情報メールが届かない場合は、以下の確認事項をご確認ください。

津波情報が届かない場合の確認事項

対応機種ですか？

以下のページで対応機種をご確認ください。
au対応機種はこちら
 UQ mobile対応機種はこちら
※確認したい製品の主なスペックをご確認ください。

受信設定はオンになっていますか？

ご利用機種の設定方法をご確認ください（au／UQ mobile共通）
Android／iOSの設定方法
 4G LTEケータイの設定方法

ご利用の端末が下記の状態だと、受信できない場合があります

通話中
メール、SMS（Cメール）、＋メッセージ送受信中
電源が入っていない
電波の届かない場所にいる（圏内に入っても再送はされません）
電波OFFモード
機内モード

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参考

「登録エリア災害・避難情報メール」は、緊急速報メールのうち「災害・避難情報」が配信された際に、あらかじめ登録した自治体のお知らせをSMSで受け取れるサービスです。
事前に登録していないと受け取ることができません。
「登録エリア災害・避難情報メール」の登録や配信エリアの確認方法は、以下のページをご確認ください（au／UQ mobile共通）。
「登録エリア災害・避難情報メール」の登録はこちら（パソコン、スマートフォン、タブレット端末で登録できます）
「災害・避難情報」が配信されたエリアかどうかの確認はこちら（過去3日分のみ掲載）

カテゴリ: メール・SMSの配信設定災害

質問ID:cf00002339

作成日:2025/03/06

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