【安心ナビ】「いますぐサーチ」「みまもりサーチ」の実行時に検索が失敗するのは、設定に問題があるのでしょうか?
「いますぐサーチ」「みまもりサーチ」の検索が失敗する原因はいくつか考えられます。
考えられる原因と対処方法は、以下をご覧ください。
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探される方(お子さま)の端末がAndroidスマートフォンの場合は、「位置情報」をオンにする必要があります。
お子さまの端末の電源がオンになっているかご確認ください。
電波の改善をご希望の際は、電波サポート24 をご利用ください。
探される方(お子さま)の対応機種一覧 をご確認いただき、対応機種となっていない場合は、探される方の端末の機種変更をご検討ください。
探される方(お子さま)の端末から「安心ナビ(探される:お子さま用)」アプリが削除(アンインストール)されている場合も、検索が失敗する状態となります。
お子さまの端末からアプリが削除されていないかご確認ください。削除されていた場合は、再度アプリをダウンロードしてください。
質問ID:a00000000591 2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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