eSIMを契約している携帯電話を修理する際の、注意事項が知りたい
詳細は以下をご覧ください。
■携帯電話を修理する際のご注意事項
携帯電話を修理される際は、すべてのデータが削除される場合があります。
eSIMも削除されることがございますので、事前にeSIMの再発行手続きをお申し込みください。
修理後は、eSIMを利用される端末以外のデバイスで以下のプロファイルダウンロードページへアクセスいただき、プロファイルダウンロード用のQRコードを表示してください。
表示されたQRコードをeSIMを利用される端末で読み取ることで、プロファイルダウンロードを実施いただけます。
修理前にeSIMの再発行手続きをされていない場合は、「撮影による本人確認」（eKYC）を利用したお手続きが必要となります。
「撮影による本人確認」（eKYC）をご利用いただけない場合は、 au Style/auショップにて再発行をお手続きください。 店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料3,850円がかかります。
質問ID：a00000001270 2024年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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