eSIMの開通手続きが完了した後、データ通信ができない
詳細は以下をご覧ください。
■原因
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複数SIMをご利用で、SIMの設定が誤っている場合があります。
こちらのページにて、ご利用の端末の種類をご選択のうえ、SIMの設定をご確認ください。
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iPhone／iPadで他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信できない場合があります。
他社のAPN構成プロファイルの削除方法については、eSIM開通ページで、手順③「他社でご利用になっていたプロファイルの削除」にてご確認ください。
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Androidの場合は、アクセスポイントの設定が設定が誤っている場合があります。
アクセスポイントの設定方法については、eSIM開通ページでご選択のうえ、手順③「アクセスポイントの設定」にてご確認ください。
- auで販売しているAndroidスマホの多くは、すでにAPN設定済みです。eSIMプロファイルをダウンロードすると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、上記ページの手順でAPNの設定を行ってください
- 他社端末でauのeSIMを利用したい場合は、SIMロック解除が必要です。SIMロック解除の状態をご確認ください。
質問ID：a00000001267 2024年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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