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よくあるご質問

契約内容を確認したい（住所・利用者氏名・料金プラン・オプションサービスなど）

契約先住所を確認したい

登録している契約先住所は、My au（Web）で確認できます。

（契約先住所とは、ご契約者さまの住所です。通話明細などを郵送でお送りする場合などに使用します。）

詳細な手順は以下をご確認ください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID／パスワード

「My au（Web）」へアクセスし、au IDでログインします。

［お客様登録情報］をタップします。

契約先住所は「契約先住所/連絡先」項目に記載があります。

カテゴリ: 住所

質問ID:cf00000081

作成日:2026/02/03

請求先住所を確認したい

登録している請求先住所は、My au（Web）で確認できます。

（請求先住所とは、ご利用料金をお支払いされるお客さまのご住所です。請求書を郵送でお送りする場合などに使用します。）

詳細な手順は、以下を確認ください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID／パスワード

「My au（Web）」へアクセスし、au IDでログインします。

［ご請求関連情報］をタップします。

請求先住所は「請求先住所/連絡先」項目に記載があります。

カテゴリ: 住所

質問ID:cf00000082

作成日:2026/02/03

利用者氏名を確認したい

登録している利用者氏名は、My au（Web）で確認できます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID／パスワード

「My au（Web）」へアクセスし、au IDでログインします。

［お客様登録情報］をタップします。

利用者氏名は「お客様登録情報」項目に記載があります。

参考

利用者登録が無い場合は「利用者氏名」項目は表示されません。

カテゴリ: その他登録情報契約者名義

質問ID:cf00000080

作成日:2026/02/03

利用中の料金プラン・オプションサービスを確認したい

ご契約中の回線種別・料金プラン・オプションサービスは、My au（Web）で確認できます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

注意

My auは毎月1日には最新情報が反映されておりません。
料金プランやオプションを変更した場合、お手続き翌月の2日の午前9時以降に「今月」の箇所の料金プランを確認してください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:3

ご準備ください

au ID／パスワード

「My au（Web）」へアクセスし、au IDでログインします。

［ご契約情報］をタップします。

「回線種別」や「料金プラン」、「オプションサービス」などの確認ができます。

カテゴリ: 料金プランの確認・変更

質問ID:cf00000083

作成日:2026/02/09

かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの契約状況を確認したい

かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの契約状況は、My au（Web）で確認できます。

詳細な手順は以下をご確認ください。

手順

目安時間:3分

ステップ数:5

ご準備ください

au ID／パスワード

「My au（Web）」へアクセスし、au IDでログインします。

［機種情報］をタップします。

［ご注意事項］をタップします。

［こちら］をタップします。

かえトクプログラム／スマホトクするプログラムのご契約状況が表示されます。

参考

かえトクプログラム／スマホトクするプログラム特典利用方法については、以下をご確認ください。
かえトクプログラム／スマホトクするプログラム特典利用ナビはこちら
かえトクプログラム／スマホトクするプログラムなしで分割払いで購入した機種の残額は、以下方法でご確認ください。
携帯電話機の分割支払金の残額を確認する方法はこちら

カテゴリ: その他登録情報

質問ID:cf00000411

作成日:2026/02/03

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表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

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契約先住所の確認方法

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手順

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請求先住所の確認方法

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手順

ご準備ください

［ご請求関連情報］をタップします。

利用者氏名の確認方法

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手順

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参考

利用中の料金プラン・オプションサービスを確認したい

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手順

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かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの契約状況の確認方法

かえトクプログラム／スマホトクするプログラムの契約状況を確認したい

手順

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注意

手順

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