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auのメールアドレス宛てに迷惑メールが届いた。どのように申告すればいいですか?

当社では、迷惑メール規制強化の目的のため、迷惑メールの情報提供のご協力をお願いしています。迷惑メールの情報提供の手順は、以下をご覧ください。なお、ご提供いただいた情報での規制有無については、お答えできませんのでご了承ください。


ご提供いただきたい内容(※タップすると開きます)

迷惑・嫌悪感を抱かれたメールのうち、当社ドメイン(@au.com/@△△.au.com/@ezweb.ne.jp/@△△.ezweb.ne.jp)のメールアドレスから送信されたメールおよび、当社ドメイン宛てに送信されたメールに関する情報をご提供ください。

  • 間違いメールや誹謗中傷メールの情報はお受けしていません

  • いただいたメールの内容に対し、個別の返信はできません

  • スマートフォン・タブレット端末以外のパソコンなどからの転送情報には対応できません

  • 情報をご提供いただくに際してのメール送信料金は、お客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください

ご提供いただいた情報の活用について(※タップすると開きます)

  • ご提供いただいた情報は、auの迷惑メールフィルターの「迷惑メールおまかせ規制」の規制強化に活用させていただきます

  • ご提供いただいた情報は、法令にもとづく措置を実施いただくために総務省および経済産業省ならびにその他の関係機関に対して提供する場合があります。また、効果的な対策を目的とした情報共有のために、他の携帯電話・PHS事業者および迷惑メールフィルタリング関連会社などの第三者に開示させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください

申告方法


Androidスマートフォン(※タップすると開きます)

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する(※タップすると開きます)

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供することができます。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。

iPhone/iPad(※タップすると開きます)

専用窓口に迷惑メールを転送する(※タップすると開きます)

迷惑メールを受信したiPhone/iPadから、専用窓口のメールアドレス(au-meiwaku@kddi.com)宛てに迷惑メールを転送してください。

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する(※タップすると開きます)

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供することができます。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。

4G LTEケータイ(※タップすると開きます)

「迷惑メール報告機能」を利用する(※タップすると開きます)

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  • 1

    待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します。

  • 2

    受信ボックス]を選択します。

  • 3

    受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します。

  • 4

    迷惑メール報告]を選択します。

  • 5

    一件]または[複数選択]を選択します。

    • 「複数選択」を選んだ場合は、報告したいメールを選択してください
  • 6

    迷惑メール報告]を選択します。

  • 7

    報告したメールを削除するかどうか選択します。以上で操作は完了です。

専用窓口に迷惑メールを転送する(※タップすると開きます)

迷惑メールを受信した4G LTEケータイから、専用窓口のメールアドレス(au-meiwaku@kddi.com)宛てに迷惑メールを転送してください。転送方法は以下をご覧ください。

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  • 1

    待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します。

  • 2

    受信ボックス]を選択します。

  • 3

    受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します。

  • 4

    転送]を選択します。

  • 5

    アドレス入力欄(To欄)に「au-meiwaku@kddi.com」と入力し、[送信]を選択します。以上で操作は完了です。

迷惑メールフィルターの拒否リスト設定を利用する(※タップすると開きます)

受信した迷惑メールのドメインまたはメールアドレスを迷惑メールフィルターの「拒否リスト」に登録し、「拒否リスト」で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意をいただくことで、拒否したメールを自動的にKDDIへ情報提供が可能です。同じドメインから大量に迷惑メールが来ている場合は、こちらの方法がおすすめです。設定手順は以下をご覧ください。

  • 例として、GRATINA KYF39の手順を記載しています
  • 1

    待ち受け画面の状態で「メールキー」を押します。

  • 2

    受信ボックス]を選択します。

  • 3

    受信した迷惑メールまで進み、[メニュー]を選択します。

  • 4

    拒否リスト登録]を選択します。

  • 5

    ①[アドレス登録]または[ドメイン登録]を選択→②「本機能で拒否したメールを迷惑メール検知率向上に活用することに同意する」にチェック→③[登録]を選択 の順に操作します。

  • 6

    以上で操作は完了です。

動画をみる


迷惑メール報告の方法や、auをかたるメール事例を動画でご説明します。詳しくは以下のリンクからご確認ください。

質問ID:a00000000258 2022年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

迷惑メールカテゴリ内のよくあるご質問

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