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au IDログイン時にSMSが届かず、2段階認証ができない

本人確認用のSMSは、au IDに登録されている携帯電話へ送信されます。再度au IDに登録中の電話番号をご確認ください。

携帯電話以外のサービスをご契約の場合、ご登録のEメールに送信します。詳しくはこちら

SMSまたはメールに記載された確認コードを入力、あるいはURLが記載されている場合はURLをタップすることで2段階認証が成功します。

確認コード入力やURLを開いても有効期限切れと表示される場合は、再度au IDログインを行ってください。


  • 本人確認用のSMS(Cメール)は、au IDに登録されているau/UQ mobile携帯電話(またはau PAYご登録時の電話番号)へ送信されます。
  • SMS(Cメール)受信フィルター機能などの受信拒否設定をされている方は、設定を一時解除頂くか、電話番号「00000000000」(11桁)からのSMS(Cメール)を受信できるよう設定してください。
  • HNYE0149/CCAE6082/CCAE6076のエラーが表示された場合はこちら
  • 以下のお客さまは、KDDIお客さまセンターまでお問い合わせください。
    • SMS(Cメール)の利用制限をされている方
    • iPadをご利用の方
    • データ通信端末をご利用の方

    お問い合わせ先はこちら(タップすると開きます)

    【 KDDIお客さまセンター 】

    受付時間:au 9:00~20:00 (年中無休)

          UQ   10:00~19:00(年中無休)

    au/UQ mobile携帯電話からは局番なしの 157 (無料)

    一般電話からは 0077-7-111 (無料)

質問ID:a00000000743 2023年10月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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