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My auアプリが「アプリに何らかの問題が発生したようです」というエラーが出て開かない・起動しない

My auアプリを一旦終了し、My auアプリを最新バージョンにアップデートしてください。


STEP1:My auアプリを終了する


My auアプリを終了します。詳細な手順は以下のリンク先のページでご確認ください。

  • iPhoneでアプリを終了する方法はこちら

  • Androidでアプリを終了する方法はこちら

STEP2:My auアプリをアップデートする


iPhoneは App store から、Androidは Play ストア(または au Market)からアップデートできます。

  • au Market搭載機種の場合はこちら

  • 最新バージョンにアップデート済だった場合は、My auアプリをタップして正常に起動するかご確認ください

My auアプリが開き、正常に動作すれば完了です。

質問ID:a00000000920 2023年04月18日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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