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auかんたん決済利用時にSMSが届かない。決済の完了方法を知りたい

【SMSとは】

au携帯電話をご利用のお客さまがauかんたん決済をご利用される際に、セキュリティ強化のためパスワード(確認コード)をSMSで通知しております。

SMS送信先はauIDに登録されているau携帯電話宛です。

 

※au携帯電話とは、au/UQ mobile(4G LTE/5G)/povo1.0のご契約を指します

※SMSの送信元電話番号は「000-0000-0000」の11桁です(メッセージアプリによっては0が10桁で表示される場合もあります)

※auかんたん決済のSMS認証についてはこちら

<UQ mobile(4G LTE)をご利用のお客様向け>au PAY 残高へのチャージ認証方法変更についてはこちら

 

【SMSが受信できない場合】

以下⑴~⑶の原因が考えられます。


(1)au IDに複数の通信サービス等の契約を登録されている方


  • au PAY 残高へのチャージの場合

    au/UQ mobile(5G)/povo1.0回線がau IDの代表契約の場合、SMSは送信しません。

    チャージ確定の際、ご契約時にお決めになった4桁の暗証番号を入力してください。

    ※Wi-Fiや他社回線、UQ mobile(4G LTE)回線を利用されている場合は、au/UQ mobile(5G)/povo1.0の回線に切り替えて接続をお願いします。

     

  • au PAY 残高へのチャージ以外の場合

    au IDの代表契約である、au携帯電話番号にSMSを送信します。

    代表契約がau携帯電話以外の場合は、変更をお願いします。

au IDの代表契約の確認、変更方法

  • 1

    au IDサイトにログインしてください。

  • 2

    登録中の契約情報(au IDに登録されているご契約一覧)が表示されます。

    これから代表契約にする電話番号の項目内「代表契約」の[設定する]をタップします。

  • 3

    代表契約に設定する電話番号が表示されているのを確認し、[設定する]をタップします。

  • 4

    代表契約の変更が完了しました。

    • 連絡先メールアドレスに「【au ID】代表契約変更完了のお知らせ」という件名のメールが届きます

(2)iPad、データ通信端末をご利用の方


SMSを受信できるau携帯電話をご用意ください。

(3)「(1)、(2)」に該当しないにも関わらずSMSが届かない方


フォルダ分けされて受信していないかご確認ください。

  • +メッセージ(プラスメッセージ)をご利用の場合は、電話帳未登録の相手からのメッセージを振り分けることができます。

    振り分け設定をされている場合は、「不明な差出人」のフォルダに受信していないかご確認ください。

    振り分け設定についてはこちら

 

電話アプリ機能にて送信元電話番号「000-0000-0000」を拒否登録している場合は、登録解除をお願いします。

指定番号着信拒否設定について詳細はこちら

質問ID:a00000000802 2022年12月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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